تخطى الى المحتوى
لغة
الدولة / المنطقة
بحث
عربة التسوق

ضمان Orphek

جميع منتجات Orphek مضمونة لمدة سنة واحدة (ما لم تحدد قوانين ولوائح الدولة فترة ضمان مختلفة).

لا تقدم Orphek برامج تمديد فترة الضمان.

الضمان لترقية تركيبات Orphek:

لا يتم تمديد الضمان لمنتجات Orphek ككل عندما تقوم بتحديث حل إضاءة Orphek LED الخاص بك إلى إصدار أكثر تحديثًا. يبقى تاريخ انتهاء الضمان الأصلي.

تتمتع المجموعة التي تمت ترقيتها بضمان منفصل مدته عام واحد (ما لم تحدد قوانين ولوائح الدولة فترة ضمان مختلفة).

مثال: إذا اشتريت Atlantik V4 في عام 2019 وقمت بترقيته في عام 2022. لا يزال ضمان Atlantik V4 الخاص بك ينتهي في عام 2020 ، ولكن مكونات مجموعة الترقية الخاصة بك لها فترة ضمان منفصلة ، وبالتالي تنتهي صلاحيتها بعد عام من تاريخ الشراء ، في عام 2023.

الضمان لتركيبات Orphek مع الأجزاء المستبدلة:

لا يؤدي استبدال أجزاء من حل Orphek Lighting الخاص بك إلى تمديد الضمان الأصلي.

الأضرار خارج فترة المطالبة بالضمان:

لن تكون Orphek مسؤولة عن الأضرار التي تحدث خارج فترة الضمان السارية ، لكننا سنكون سعداء لمحاولة مساعدتك إن أمكن. اتصل بنا للحصول على تقييم للضرر وإمكانية تقديم المساعدة وعرض أسعار لإصلاح / استبدال الأجزاء (إن أمكن). للمساعدة: contact@orphek.com

الأضرار خلال فترة المطالبة بالضمان:

خلال هذه الفترة ، سنقوم بإصلاح أو استبدال الوحدة أو الجزء المعيب حسب خيارنا ، بشرط استيفاء الشروط التالية:

هذا الضمان المحدود ينطبق فقط علىالمشتري الأصليوغير قابلة للتحويل من المشتري المستهلك الأصلي. في حالة المطالبة بضمان محدود ، سيطلب إثبات الشراء. إذا كنت قد اشتريت منتج Orphek الخاص بك من تاجر أو متجر محلي أو متجر عبر الإنترنت يبيع المنتجات المستعملة ، فيرجى الاتصال بهم مباشرة.

لا يسري هذا الضمان:

  1. إلى أي منتج إضاءة Orphek تالف تعرض لحادث ، أو سوء استخدام ، أو إهمال ، أو تغيير ، أو استخدام أو تطبيق غير لائق ، أو معالجة غير صحيحة ، أو نقل غير صحيح ، أو تخزين غير صحيح ، أو تركيب غير صحيح ، أو اختبار غير لائق أو إصلاح غير مصرح به ، أو أي عملية أجريت خارج المعايير الموصى بها (مثل الموضحة في دليل المنتج المعمول به. على سبيل المثال ، التلف الناتج عن رذاذ الماء المالح أو الحرارة) ، أو تذبذب الطاقة أو انقطاعها ، أو التعرض لضغط بدني أو كهربائي غير طبيعي ، أو استخدام منتجات غير متوافقة ، أو إمدادات / توصيلات طاقة غير معتمدة ، أو التنظيف غير المناسب ، واستخدام منتجات التنظيف غير المتوافقة ، أو ظروف مماثلة ؛
  2. إلى أي منتج إضاءة من Orphek تم تعريضه أو غمره بالماء ؛
  3. للمشاكل أو العيوب التجميلية التي تنتج عن البلى العادي في ظل الاستخدام العادي ، والتي لا تؤثر على أداء أو استخدام المنتج ؛ أو
  4. أعمال الطبيعة.

ينطبق هذا الضمان فقط على المنتج الذي تم تصنيعه بواسطة Orphek أو من أجله والذي تم تحديده بواسطة الاسم التجاري Orphek أو شعار تعريف المنتج الملصق على المنتج.

لا يسري هذا الضمان إذا لم يتم إجراء أي إصلاحات من قبل أي شخص آخر غير موظفي خدمة العملاء لدينا أو أي وكيل أو تاجر معتمد ، أوبتعليمات من موظفي خدمة العملاء لدينا. ستبطل أي محاولات للإصلاح الذاتي هذا الضمان المحدود.

لا يمنح هذا الضمان حقوقًا بخلاف تلك المنصوص عليها صراحةً أعلاه ، ولا يغطي أي مطالبات تتعلق بالخسارة أو الأضرار اللاحقة. لا تتحمل Orphek المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بأي حوض مائي أو أشكال حياة حوض السمك أو أي أشياء شخصية أخرى بسبب الاستخدام غير السليم للجهاز.

لا يغطي هذا الضمان المحدود الأضرار التي تلحق بالمنتجات أثناء شحن المنتج (المنتجات). اختارت Orphek بعناية شركاء النقل والتوصيل ، ولكن في بعض الأحيان قد يحدث الضرر لأسباب عديدة. في هذه الحالة ، يجب عليك أيضًا التحقق من سياسات الشحن الخاصة بنا.

الضرر أثناء الشحن والتسليم

مساعدتك في كيفية المتابعة إذا كان هناك / كان هناك ضرر (أضرار) أثناء الشحن والتسليم:

افحص شحنتك عند الوصول بحثًا عن أي ضرر شديد قد يكون حدث أثناء الشحن. 

من الطبيعي أن تظهر بعض التآكل في كرتونة الشحن ، ومع ذلك ، في حالة حدوث تلف للعنصر (العناصر) الخاصة بك: من الضروري أن تحتفظ بصندوق الشحن ومواد التعبئة والعناصر التالفة للفحص من قبل الشركة الناقلة.

احصل على جميع المعلومات حول المنتج الذي تم شراؤه ، بما في ذلك رقم تتبع الشحن الخاص به عند الاتصال الناقل.

يرجى التحقق من المبالغ المستردة والإرجاع والاستبدال لدينا في:سياسة استرداد الأموال من ORPHEK/ سياسات الشحن الخاصة بشركة ORPHEK

قدمت شركة ORPHEK جميع المعلومات المتعلقة بسياسات المنتجات والضمانات الخاصة بها.

وعلى الرغم من أن ORPHEK قد اختارت بعناية شركائها واعتمدت في مهنتهم على تقديم أفضل خدمة عملاء موجودة ، فإن ORPHEK لن تكون مسؤولة عن سوء المعلومات التي يتلقاها العملاء فيما يتعلق بهذه المنتجات ، محلات). إذا نتج الضرر عن هذه المعلومات الخاطئة ، اتصل بموظف المبيعات مباشرةً.

تُخلي ORPHEK مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى ، سواء كانت شفهية أو كتابية ، صريحة أو ضمنية ، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لا يسري أي ضمان ضمني بشأن الملاءمة لغرض معين أو قابلية التسويق ، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به. لا تصرح شركة ORPHEK لأي شخص أو كيان تجاري ، بما في ذلك التجار المعتمدين التابعين لها ، أو غيرها من المتاجر عبر الإنترنت لإنشاء أي التزامات أو مسؤوليات أو ضمانات أخرى تتعلق بالمنتج الذي تم شراؤه هنا في هذا المكان.

تكون جميع الضمانات باطلة إذا كان هناك ضرر لمنتج الإضاءة من ORPHEK ولم يكن نتيجة لعيب في المواد أو الصناعة. التعويض الوحيد والحصري لجميع المطالبات التي قد تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لهذا المنتج ، سواء تم صنعه أو تقديمه من قبلك أو من قبل شخص آخر وسواء كان ذلك مستندا إلى العقد أو الضرر ، يجب أن يكون إصلاح المنتج أو استبداله . لن تكون شركة ORPHEK مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي أضرار مباشرة ، أو غير مباشرة ، أو عامة ، أو خاصة ، أو عرضية ، أو تبعية ، أو نموذجية ، أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتج (بما في ذلك ، باستثناء ، لفقدان أرباح الأعمال ، أو انقطاع الأعمال ، أو فقدان المعلومات أو أي خسائر عينية أخرى ، أو الأضرار التي لحقت بالحوض الخاص بك أو أي من سكان الأحياء المائية) ، أو من أي خرق للضمان ، حتى في حالة حدوث ضرر. لن تتجاوز مسؤولية ORPHEK بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.