Forsendelsespolitikker

Shopping Orphek-produkter på denne hjemmeside:

 

Hos Orphek sælger, sender og leverer vi over hele verden!

Hvis du ikke kan finde dit land på vores hjemmeside, betyder det ikke, at du ikke kan købe Orphek-produkter. Vi har forhandlere og distributører over hele kloden, og i nogle regioner arbejder vi med eksklusive partnere.

Hvis dit land ikke er på listen, bedes du kontakte os på contact@orphek.com. Vi hjælper dig mere end gerne med dit køb! Alternativt kan du besøge vores KONTAKTE side for mere information.

 

Forsendelsespriser, omkostninger og metoder

Orphek er en international virksomhed, der sælger over hele verden. Vi tilbyder gratis forsendelse med dør-til-dør luftekspresslevering over hele verden.

Forsendelsesrestriktioner

• Vi kan kun sende til lande, hvor vores forsendelsesmetode er tilgængelig.
• Vi sender ikke til postbokse.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 3 til 10 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en meddelelse.

Da vi tilbyder gratis forsendelse, vælger Orphek transportøren baseret på faktorer som servicekvalitet, prissætning og leveringstid.

Nogle forsendelser kan kræve en underskrift ved levering. Du får besked via e-mail eller sms, hvis der er behov for en signatur. Transportøren kan også kræve en underskrift efter eget skøn og kan gøre flere leveringsforsøg, før forsendelsen returneres til Orphek, hvis det ikke lykkes.

Vigtig:

Når din ordre er klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, kan vi ikke ændre forsendelsesadressen. Se venligst afsnittet Købers ansvar nedenfor for at få flere detaljer.

Købers ansvar

Som køber er du ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er nøjagtige, når du køber Orphek-produkter online.

• Dobbelttjek den forsendelses-/leveringsadresse, du angiver.

Orphek er ikke i stand til at ændre leveringsadressen, når din ordre er blevet behandlet eller afsendt. Hvis produktet leveres til en forkert adresse angivet af køberen, vil Orphek ikke udstede en refusion eller sende et erstatningsprodukt.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at kontrollere status for din ordre. Der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse e-mail, bedes du kontakte os på contact@orphek.com med dit navn og ordrenummer, og vi vil undersøge sagen på dine vegne.

Forsinkelse i forsendelse og levering

Vær opmærksom på, at pandemien, herunder nedlukninger, opbremsninger eller andre nationale eller regionale nødsituationer, kan forårsage forsendelses- og leveringsforsinkelser.

Mens Orphek tilbyder gratis dør-til-dør Air Express-levering over hele verden, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der er uden for vores kontrol, når ordren forlader vores faciliteter. Vi er forpligtet til at samarbejde med dig for at sikre en problemfri levering.

Hvis du har spørgsmål vedrørende fragt og levering, så kontakt os venligst på contact@orphek.com.

 

Manglende eller mistede pakker

Hvis du støder på problemer med din levering, er Orphek forpligtet til at løse problemet så hurtigt og bekvemt som muligt. Kontakt os venligst for kundehjælp.

Hvis du har modtaget din ordre og finder ud af, at den er beskadiget, skal du henvise til Orpheks GARANTI for at få vejledning om, hvordan du fortsætter.

 

Told, told & skatter

Orphek driver ikke toldmæglertjenester, og det vil ikke blive holdt ansvarlig for toldbehandlingen af de produkter, der er købt af dets kunder. Det er kundens pligt at kontrollere den lokale toldlovgivning, told, importmoms mv.

Ordrer kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer opkrævet af destinationslandet. Modtageren af en international forsendelse kan være underlagt sådanne importafgifter, told og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når køberens land.

Yderligere gebyrer for toldbehandling skal betales af køberen; Orphek har ingen kontrol over disse gebyrer og kan heller ikke Orphek forudsige, hvad de kan være, derfor er det ikke ansvarligt for disse gebyrer.

Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land; du bør kontakte dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger. Når toldbehandlingsprocedurer er påkrævet, kan det forårsage forsinkelser ud over vores oprindelige leveringsestimater.

Orphek fungerer ikke og vil ikke fungere som en repræsentant eller kontaktpunkt for kunderne over for myndighederne, hvis noget købt produkt vil blive holdt i toldens varetægt.

 

Skader under forsendelse og levering

Undersøg venligst din pakke ved ankomsten for væsentlige skader, der måtte være opstået under forsendelsen. Det er normalt, at forsendelseskartonen viser noget slid, men hvis du bemærker skader på din(e) vare(r), er det afgørende at opbevare forsendelseskassen, emballagematerialer og de beskadigede varer til eftersyn af fragtføreren.

Hav alle oplysninger om det købte produkt, inklusive dets forsendelsessporingsnummer, klar, når du kontakter fragtfirmaet.

For mere information, se venligst vores politikker:

• Refusion, returnering og ombytning:Besøg voresOrphek Refusionspolitikside for detaljer.
• Garantipolitikker:Besøg voresOrphek garantiside for mere information.

SIDSTE OPDATERING: 01/01/24