Rückerstattungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Orphek entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem neuen Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie im Orphek-Onlineshop bestellen, stimmen Sie unseren Richtlinien und Bedingungen zu. Obwohl wir bestrebt sind, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wissen wir, dass Sie manchmal einen Artikel stornieren müssen. Hier sind die Bedingungen für eine Rückerstattung:

Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass Orphek kostenlosen Versand mit weltweitem Tür-zu-Tür-Luftexpress anbietet. Daher werden Versandkosten oder Gebühren nicht erstattet.

Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung vor dem Versand

• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sofort zum Versand an unsere Fulfillment-Abteilung weitergeleitet.
• Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend untercontact@orphek.com.
• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert und erstattet werden.

Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung nach dem Versand

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Fehlende oder gestohlene Produkte

Wenn Ihr Paket als verloren oder gestohlen gemeldet wird, nachdem es vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, und der Spediteur einen Zustellnachweis vorlegt, kann Orphek nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden. In solchen Fällen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung leisten werden.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kann es einige Zeit dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com.

Kehrt zurück

Wir schließen eine Rückgaberichtlinie aus, da die Rücksendung von Online-Käufen erhebliche negative Auswirkungen auf die Umwelt haben kann und wir uns verpflichtet fühlen, die Artenvielfalt der Natur für kommende Generationen zu schützen.

Aufgrund der Kosten für unseren kostenlosen weltweiten Tür-zu-Tür-Luftexpressversand gibt es bei Orphek keine Rückgabebedingungen. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert, erstattet oder zurückgegeben werden.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com.

Aktualisiert: 01/01/24