Garantía Orphek

Todos los productos Orphek están garantizados por 01 año (a menos que las leyes y reglamentos del país establezcan un período de garantía diferente).

Orphek no ofrece programas de extensión del período de garantía.

Garantía para accesorios Orphek actualizados:

La garantía no se extenderá para los productos Orphek en su totalidad cuando actualice su solución de iluminación LED Orphek a una versión más actualizada. La fecha original de vencimiento de la garantía permanece.

El kit actualizado tiene su garantía separada de 1 año (a menos que las leyes y reglamentos del país establezcan un período de garantía diferente).

Ejemplo: si compró su Atlantik V4 en 2019 y lo actualizó en 2022. La garantía de su Atlantik V4 aún vence en 2020, pero los componentes de su kit de actualización tienen un período de garantía separado, por lo tanto, vence un año después de la fecha de compra, en 2023.

Garantía para luminarias Orphek con piezas reemplazadas:

Reemplazar partes de su solución Orphek Lighting no extiende su garantía original.

Daños fuera del período de reclamación de la garantía:

Orphek no se hará responsable de los daños que ocurran fuera del período de garantía válido, pero estaremos encantados de intentar ayudarlo si es posible. Contáctenos para una evaluación del daño, posibilidad de brindar asistencia y cotización de precio de reparación/reemplazo de piezas (si es posible). Para asistencia: contact@orphek.com

Daños dentro del período de reclamo de garantía:

Durante este período, repararemos o reemplazaremos la unidad o pieza defectuosa a nuestro criterio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original y no es transferible del comprador consumidor original. En el caso de un reclamo de garantía limitada, se requerirá un comprobante de compra. Si compró su producto Orphek en un distribuidor, tienda local o tienda en línea que vende productos usados, contáctelos directamente.

Esta garantía no se aplicará:

1. A cualquier producto de iluminación Orphek dañado que haya sido sujeto a accidente, uso indebido, negligencia, alteración, uso o aplicación inapropiados, manejo inapropiado, transporte inapropiado, almacenamiento inapropiado, instalación inapropiada, prueba inapropiada o reparación no autorizada, cualquier operación realizada fuera de los parámetros recomendados (como descrito en el manual del producto correspondiente. Por ejemplo, daño por rociado de agua salada o calor), fluctuación o falla de energía, sometimiento a estrés físico o eléctrico anormal, uso de productos incompatibles, fuentes de alimentación/conexiones no aprobadas, limpieza inadecuada y uso de productos incompatibles. productos de limpieza, o circunstancias similares;
2. A cualquier producto de iluminación Orphek que haya estado expuesto o sumergido en agua;
3. A problemas estéticos o defectos que resulten del desgaste normal por el uso normal y que no afecten el desempeño o el uso del producto; o
4. Actos de la Naturaleza.

Esta garantía se aplica solo a un producto fabricado por o para Orphek e identificado por el nombre comercial de Orphek o el logotipo de identificación del producto adherido al producto.

Esta garantía no se aplicará si nadie que no sea nuestro personal de servicio al cliente o cualquier agente o distribuidor autorizado, o bajo las instrucciones de nuestro personal de servicio al cliente, no ha intentado realizar las reparaciones. Cualquier intento de autorreparación anulará esta garantía limitada.

Esta garantía no confiere derechos distintos de los expresamente establecidos anteriormente, y no cubre ninguna reclamación por pérdidas o daños consecuentes. Orphek no se hace responsable de los daños a ningún acuario, forma de vida del acuario o cualquier otro objeto personal debido al uso inadecuado del dispositivo.

Esta garantía limitada no cubre los daños a los productos incurridos en el envío de los productos. Orphek ha elegido cuidadosamente a sus socios de transporte y entrega, pero a veces pueden ocurrir daños por muchas razones. En este caso también debe verificar nuestras políticas de envío.

Daños durante el envío y la entrega

Ayudarle sobre cómo proceder si hubo daños durante el envío y la entrega:

Inspeccione su paquete a la llegada por cualquier daño grave que pueda haber ocurrido durante el envío. 

Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste, sin embargo, si se han producido daños en su(s) artículo(s): Es esencial que conserve la caja de envío, el material de embalaje y los artículos dañados para que la empresa de transporte los inspeccione.

Tenga a mano toda la información sobre el producto adquirido, incluido su número de seguimiento de envío, cuando se comunique con el transportista .

CONSULTE NUESTROS REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN: POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE ORPHEK / POLÍTICAS DE ENVÍO DE ORPHEK

ORPHEK HA PROPORCIONADO TODA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS POLÍTICAS Y GARANTÍA DE SUS PRODUCTOS.

Y AUNQUE ORPHEK HA SELECCIONADO CUIDADOSAMENTE A SUS SOCIOS Y CONFIADO EN SU PROFESIONALISMO PARA BRINDAR EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE QUE EXISTE, ORPHEK NO SERÁ RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN INCORRECTA RECIBIDA POR LOS CLIENTES SOBRE SUS PRODUCTOS, SI LA PROPORCIONA UN TERCERO (DISTRIBUIDORES, TIENDAS LOCALES, OTROS TIENDAS). SI EL DAÑO RESULTÓ DE ESTA INFORMACIÓN INCORRECTA, CONTACTE DIRECTAMENTE AL VENDEDOR.

ORPHEK RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O DE COMERCIABILIDAD, SALVO QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE. ORPHEK NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA O ENTIDAD COMERCIAL, INCLUIDOS SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS U OTRAS TIENDAS EN LÍNEA A CREAR PARA ELLA OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES U OTRAS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO COMPRADO AQUÍ EN ESTA TIENDA EN LÍNEA.

TODAS LAS GARANTÍAS QUEDAN ANULADAS SI HAY DAÑOS AL PRODUCTO DE ILUMINACIÓN ORPHEK QUE NO SEA RESULTADO DE UN DEFECTO EN LOS MATERIALES O LA MANO DE OBRA. EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA TODAS LAS RECLAMACIONES QUE PUEDA TENER DERIVADAS DE O EN RELACIÓN CON SU USO DE ESTE PRODUCTO, YA SEA QUE USTED U OTRA PERSONA LO HAYA HECHO O SUFRIDO, Y YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, SERÁ LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO . EN NINGÚN CASO ORPHEK SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O NINGUNA OTRA PARTE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, GENERAL, ESPECIAL, INCIDENTAL, EMERGENTE, EJEMPLAR U OTROS DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, DAÑOS A SU ACUARIO O CUALQUIER HABITANTE DEL ACUARIO), O POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCLUSO SI ORPHEK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ORPHEK EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO.