Garantía Orphek

Todos los productos Orphek tienen garantía de 1 año (a menos que las leyes y regulaciones del país establezcan un período de garantía diferente).

Orphek no ofrece programas de extensión del período de garantía.

 

Garantía de luminarias Orphek mejoradas:

La garantía no se extiende a los productos Orphek en su totalidad cuando actualiza su solución de iluminación LED Orphek a una versión más actualizada. La fecha de vencimiento de la garantía original se mantiene.

El kit mejorado tiene su garantía separada de 1 año (a menos que las leyes y regulaciones del país establezcan un período de garantía diferente).

Ejemplo: si compró su Atlantik V4 en 2019 y lo actualizó en 2022, la garantía de su Atlantik V4 vence en 2020, pero los componentes de su kit de actualización tienen un período de garantía separado, por lo tanto, vence un año después de la fecha de compra, en 2023.

 

Garantía de luminarias Orphek con piezas reemplazadas:

Reemplazar piezas de su solución de iluminación Orphek no extiende su garantía original.

 

Daños fuera del período de reclamación de garantía:

Orphek no se hace responsable de los daños que se produzcan fuera del período de garantía válido, pero estaremos encantados de intentar ayudarle si es posible. Póngase en contacto con nosotros para evaluar los daños, la posibilidad de prestar asistencia y un presupuesto de reparación o sustitución de piezas (si es posible). Para obtener asistencia: contact@orphek.com

 

Daños dentro del periodo de reclamación de garantía:

Durante este período repararemos o reemplazaremos la unidad o pieza defectuosa a nuestra elección, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Esta garantía limitada se aplica únicamente a comprador original y no es transferible del comprador original. En caso de una reclamación de garantía limitada, se requerirá un comprobante de compra. Si ha comprado su producto Orphek a un distribuidor, una tienda local o una tienda en línea que venda productos usados, comuníquese con ellos directamente.

 

Esta garantía no se aplicará:

1. A cualquier producto de iluminación Orphek dañado que haya sido sometido a accidente, mal uso, negligencia, alteración, uso o aplicación inadecuados, manipulación inadecuada, transporte inadecuado, almacenamiento inadecuado, instalación inadecuada, prueba inadecuada o reparación no autorizada, cualquier operación realizada fuera de los parámetros recomendados (como se describe en el manual del producto correspondiente. Por ejemplo, daño por rocío de agua salada o calor), fluctuación o falla de energía, sometimiento a estrés físico o eléctrico anormal, uso de productos incompatibles, fuentes de alimentación/conexiones no aprobadas, limpieza inadecuada y uso de productos de limpieza incompatibles o circunstancias similares;

2. A cualquier producto de iluminación Orphek que haya estado expuesto o sumergido en el agua;

3. A problemas o defectos cosméticos que resulten del uso y desgaste normal por el uso ordinario y que no afecten el rendimiento o el uso del producto; o

4. Actos de la naturaleza.

Esta garantía se aplica únicamente a un producto fabricado por o para Orphek e identificado por el nombre comercial de Orphek o el logotipo de identificación del producto fijado al producto.

Esta garantía no se aplicará si las reparaciones no han sido intentadas por alguien que no sea nuestro personal de servicio al cliente o cualquier agente o distribuidor autorizado, o bajo la instrucción de nuestro personal de atención al clienteCualquier intento de reparación por cuenta propia anulará esta garantía limitada.

Esta garantía no otorga derechos distintos a los expresamente establecidos anteriormente y no cubre ninguna reclamación por daños o pérdidas consecuentes. Orphek no será responsable de los daños a ningún acuario, formas de vida del acuario o cualquier otro objeto personal debido al uso inadecuado del dispositivo.

Esta garantía limitada no cubre daños a los productos ocasionados durante el envío del(los) producto(s). Orphek ha elegido cuidadosamente a sus socios de transporte y entrega, pero a veces pueden producirse daños por diversos motivos. En este caso, también deberías verificar nuestras políticas de envío.

 

Daños durante el envío y la entrega.

Le ayudamos a saber cómo proceder si se produjeron daños durante el envío y la entrega:

Inspeccione su paquete a la llegada por cualquier daño grave que pueda haber ocurrido durante el envío.

Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste, sin embargo, si se han producido daños en sus artículos: es esencial que conserve la caja de envío, el material de embalaje y los artículos dañados para su inspección. por la empresa transportista.

Tenga a mano toda la información sobre el producto adquirido, incluido su número de seguimiento de envío cuando se comunique El portador.

 

POR FAVOR CONSULTE NUESTROS REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN: POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE ORPHEK / POLÍTICAS DE ENVÍO DE ORPHEK

ORPHEK HA PROPORCIONADO TODA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS POLÍTICAS Y GARANTÍA DE SUS PRODUCTOS.

Y AUNQUE ORPHEK HA ELEGIDO CUIDADOSAMENTE A SUS SOCIOS Y HA CONFIADO EN SU PROFESIONALISMO PARA PROPORCIONAR EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE QUE EXISTA, ORPHEK NO SERÁ RESPONSABLE POR LA INFORMACIÓN ERRÓNEA RECIBIDA POR LOS CLIENTES CON RESPECTO A SUS PRODUCTOS, SI SE PROPORCIONA DE UN TERCERO (DISTRIBUIDORES, TIENDAS LOCALES, OTRAS TIENDAS EN LÍNEA).

SI EL DAÑO FUE RESULTADO DE ESTA INFORMACIÓN ERRÓNEA, CONTACTE DIRECTAMENTE AL VENDEDOR.

ORPHEK RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O COMERCIABILIDAD EXCEPTO SEGÚN LO REQUIERA LA LEY APLICABLE.

ORPHEK NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA O ENTIDAD COMERCIAL, INCLUYENDO SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS U OTRAS TIENDAS EN LÍNEA A CREAR PARA ÉL OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES U OTRAS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO COMPRADO AQUÍ EN ESTA TIENDA EN LÍNEA.

TODAS LAS GARANTÍAS SERÁN NULA SI HAY DAÑOS EN EL PRODUCTO DE ILUMINACIÓN ORPHEK QUE NO SEAN RESULTADO DE UN DEFECTO EN LOS MATERIALES O EN LA MANO DE OBRA.

EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA TODAS LAS RECLAMACIONES QUE PUEDA TENER QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DE ESTE PRODUCTO, YA SEA HECHAS O SUFRIDAS POR USTED U OTRA PERSONA Y YA SEA QUE SE BASEN EN UN CONTRATO O AGRAVIO, SERÁ LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO.

EN NINGÚN CASO ORPHEK SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, GENERAL, ESPECIAL, INCIDENTAL, DERIVADO, EJEMPLAR O DE OTRO TIPO QUE SURJA DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, DAÑO A SU ACUARIO O CUALQUIER HABITANTE DEL ACUARIO), O DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCLUSO SI ORPHEK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ORPHEK EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO.