Garantie Orphek

Tous les produits Orphek sont garantis 1 an (sauf si les lois et réglementations du pays fixent une période de garantie différente) .

Orphek n'offre pas de programmes d'extension de période de garantie.

 

Garantie pour les luminaires Orphek mis à niveau :

La garantie ne s'étend pas aux produits Orphek dans leur ensemble lorsque vous mettez à jour votre solution d'éclairage LED Orphek vers une version plus récente. La date d'expiration de la garantie d'origine reste inchangée.

Le kit mis à niveau bénéficie d'une garantie séparée d'un an (à moins que les lois et réglementations du pays ne fixent une période de garantie différente) .

Exemple : Si vous avez acheté votre Atlantik V4 en 2019 et que vous l'avez mis à niveau en 2022. Votre garantie Atlantik V4 expire toujours en 2020, mais les composants de votre kit de mise à niveau ont une période de garantie distincte, elle expire donc un an plus tard que la date d'achat, en 2023.

 

Garantie pour les luminaires Orphek avec pièces remplacées :

Le remplacement de pièces de votre solution d'éclairage Orphek ne prolonge pas sa garantie d'origine.

 

Dommages en dehors de la période de réclamation sous garantie :

Orphek ne sera pas tenu responsable des dommages survenant en dehors de la période de garantie valide, mais nous serons heureux d'essayer de vous aider si possible. Contactez-nous pour une évaluation des dommages, la possibilité de vous apporter une assistance et un devis de réparation/remplacement des pièces (si possible) . Pour obtenir de l'aide : contact@orphek.com

 

Dommages pendant la période de réclamation de garantie :

Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons l'unité ou la pièce défectueuse à notre choix, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

Cette garantie limitée s'applique uniquement à la acheteur d'origine et n'est pas transférable par l'acheteur consommateur d'origine. En cas de réclamation au titre de la garantie limitée, une preuve d'achat sera requise. Si vous avez acheté votre produit Orphek auprès d'un revendeur, d'un magasin local ou d'une boutique en ligne vendant des produits d'occasion, veuillez les contacter directement.

 

Cette garantie ne s'applique pas :

1. À tout produit d'éclairage Orphek endommagé qui a été soumis à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une altération, une utilisation ou une application inappropriée, une mauvaise manipulation, un transport inapproprié, un stockage inapproprié, une installation inappropriée, un test inapproprié ou une réparation non autorisée, toute opération effectuée en dehors des paramètres recommandés (comme décrit dans le manuel du produit applicable. Par exemple, dommages causés par des embruns ou de la chaleur) , une fluctuation ou une panne de courant, une soumission à des contraintes physiques ou électriques anormales, l'utilisation de produits incompatibles, des alimentations/connexions non approuvées, un nettoyage inapproprié et l'utilisation de produits de nettoyage incompatibles, ou des circonstances similaires ;

2. À tout produit d'éclairage Orphek qui a été exposé ou immergé dans l'eau ;

3. Aux problèmes ou défauts esthétiques résultant de l'usure normale dans le cadre d'une utilisation normale et n'affectant pas les performances ou l'utilisation du produit ; ou

4. Actes de la nature.

Cette garantie s'applique uniquement à un produit fabriqué par ou pour Orphek et identifié par le nom commercial Orphek ou le logo d'identification du produit apposé sur le produit.

Cette garantie ne s'applique pas si les réparations n'ont pas été tentées par une personne autre que notre personnel du service clientèle ou un agent ou revendeur agréé, ou sous la direction de notre personnel du service clientèleToute tentative d'auto-réparation annulera cette garantie limitée.

Cette garantie ne confère aucun droit autre que ceux expressément énoncés ci-dessus et ne couvre aucune réclamation pour perte ou dommage indirect. Orphek ne pourra être tenu responsable des dommages causés à un aquarium, à des formes de vie d'aquarium ou à tout autre objet personnel en raison d'une mauvaise utilisation de l'appareil.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages aux produits subis lors de l'expédition du ou des produits. Orphek a soigneusement choisi ses partenaires de transport et de livraison, mais des dommages peuvent parfois survenir pour de nombreuses raisons. Dans ce cas, vous devez également vérifier nos politiques d'expédition.

 

Dommages lors de l'expédition et de la livraison.

Pour vous aider à savoir comment procéder en cas de dommage (s) pendant l'expédition et la livraison :

Inspectez votre colis à l'arrivée pour tout dommage grave qui aurait pu survenir pendant l'expédition.

Il est normal que le carton d'expédition présente une certaine usure. Cependant, si vos articles ont été endommagés : il est essentiel que vous conserviez le carton d'expédition, le matériel d'emballage et les articles endommagés pour inspection. par la compagnie de transport.

Ayez toutes les informations sur le produit acheté, y compris son numéro de suivi d'expédition à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.

 

VEUILLEZ CONSULTER NOS REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES SUR : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT D'ORPHEK / POLITIQUES D'EXPÉDITION D'ORPHEK

ORPHEK A FOURNI TOUTES LES INFORMATIONS CONCERNANT SES POLITIQUES ET GARANTIES DE PRODUITS.

ET BIEN QU'ORPHEK A SOIGNEUSEMENT CHOISI SES PARTENAIRES ET S'EST APPUYÉ SUR LEUR PROFESSIONNALISME POUR FOURNIR LE MEILLEUR SERVICE CLIENTÈLE QUI SOIT, ORPHEK NE SERA PAS RESPONSABLE DES INFORMATIONS DÉSINFORMÉES REÇUES PAR LES CLIENTS CONCERNANT SES PRODUITS, SI ELLES SONT DONNÉES PAR UN TIERS (REVENDEURS, MAGASINS LOCAUX, AUTRES BOUTIQUES EN LIGNE) .

SI LE DOMMAGE RÉSULTE DE CETTE DÉSINFORMATION, CONTACTEZ DIRECTEMENT LE VENDEUR.

ORPHEK DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT ORALE OU ÉCRITE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

AUCUNE GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE QUALITÉ MARCHANDE NE S'APPLIQUERA, SAUF SI LA LOI APPLICABLE L'EXIGE.

ORPHEK N'AUTORISE AUCUNE PERSONNE OU ENTITÉ COMMERCIALE, Y COMPRIS SES REVENDEURS AGRÉÉS OU AUTRES BOUTIQUES EN LIGNE, À CRÉER POUR ELLE DES OBLIGATIONS, RESPONSABILITÉS OU AUTRES GARANTIES EN RELATION AVEC LE PRODUIT ACHETÉ ICI DANS CETTE BOUTIQUE EN LIGNE.

TOUTES LES GARANTIES SONT ANNULÉES EN CAS DE DOMMAGES AU PRODUIT D'ÉCLAIRAGE ORPHEK QUI NE SONT PAS LE RÉSULTAT D'UN DÉFAUT DE MATÉRIAUX OU DE FABRICATION.

LE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS QUE VOUS POUVEZ AVOIR DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DE CE PRODUIT, QU'ELLES SOIENT FAITES OU SUBIES PAR VOUS OU PAR UNE AUTRE PERSONNE ET QU'ELLES SOIENT BASÉES SUR UN CONTRAT OU UN DÉLIT, SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT.

EN AUCUN CAS ORPHEK NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, GÉNÉRAL, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU AUTRE DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE PRODUIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS COMMERCIAUX, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE D'INFORMATIONS OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE, DOMMAGES À VOTRE AQUARIUM OU À TOUT HABITANT DE L'AQUARIUM) , OU DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE, MÊME SI ORPHEK A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ D'ORPHEK NE POURRA DÉPASSER LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT.