Garantie Orphek

Tous les produits Orphek sont garantis 01 an (sauf si les lois et réglementations du pays fixent une période de garantie différente).

Orphek n'offre pas de programmes d'extension de la période de garantie.

Garantie pour les luminaires Orphek mis à niveau :

La garantie ne doit pas être prolongée pour les produits Orphek dans leur ensemble lorsque vous mettez à jour votre solution d'éclairage LED Orphek vers une version plus mise à jour. La date d'expiration de la garantie d'origine demeure.

Le kit amélioré a sa garantie séparée de 1 an (sauf si les lois et réglementations du pays fixent une période de garantie différente).

Exemple : si vous avez acheté votre Atlantik V4 en 2019 et que vous l'avez mis à niveau en 2022. Votre garantie Atlantik V4 expire toujours en 2020, mais les composants de votre kit de mise à niveau ont une période de garantie distincte, elle expire donc un an après la date d'achat, en 2023.

Garantie pour les luminaires Orphek avec pièces remplacées :

Le remplacement de pièces de votre solution d'éclairage Orphek ne prolonge pas sa garantie d'origine.

Dommages en dehors de la période de réclamation de garantie :

Orphek ne sera pas tenu responsable des dommages survenus en dehors de la période de garantie valide, mais nous serons heureux d'essayer de vous aider si possible. Contactez-nous pour une évaluation des dommages, possibilité d'assistance et devis des pièces de réparation/remplacement (si possible). Pour obtenir de l'aide : contact@orphek.com

Dommages pendant la période de réclamation de garantie :

Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons l'unité ou la pièce défectueuse à notre choix, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

Cette garantie limitée s'applique uniquement à l' acheteur d'origine et n'est pas transférable par l'acheteur consommateur d'origine. En cas de réclamation au titre de la garantie limitée, une preuve d'achat sera exigée. Si vous avez acheté votre produit Orphek auprès d'un revendeur, d'un magasin local ou d'une boutique en ligne vendant des produits d'occasion, veuillez les contacter directement.

Cette garantie ne s'applique pas :

1. À tout produit d'éclairage Orphek endommagé qui a été soumis à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une altération, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application, une mauvaise manipulation, un mauvais transport, un mauvais stockage, une mauvaise installation, un mauvais test ou une réparation non autorisée, toute opération effectuée en dehors des paramètres recommandés (comme décrit dans le manuel du produit applicable. Par exemple, dommages dus à des embruns salins ou à la chaleur), fluctuation ou panne de courant, soumission à des contraintes physiques ou électriques anormales, utilisation de produits incompatibles, alimentations/connexions électriques non approuvées, nettoyage inapproprié et utilisation d'appareils incompatibles. produits de nettoyage ou circonstances similaires ;
2. À tout produit d'éclairage Orphek qui a été exposé ou immergé dans l'eau ;
3. Aux problèmes ou défauts esthétiques résultant de l'usure normale dans le cadre d'une utilisation normale et n'affectant pas les performances ou l'utilisation du produit ; ou
4. Actes de la Nature.

Cette garantie s'applique uniquement à un produit fabriqué par ou pour Orphek et identifié par le nom commercial Orphek ou le logo d'identification du produit apposé sur le produit.

Cette garantie ne s'applique pas si les réparations n'ont pas été tentées par une personne autre que notre personnel du service clientèle ou tout agent ou revendeur agréé, ou sous les instructions de notre personnel du service clientèle . Toute tentative d'auto-réparation annulera cette garantie limitée.

Cette garantie ne confère aucun droit autre que ceux expressément énoncés ci-dessus et ne couvre aucune réclamation pour perte ou dommage indirect. Orphek ne sera pas tenu responsable des dommages causés à un aquarium, à des formes de vie d'aquarium ou à tout autre objet personnel en raison d'une mauvaise utilisation de l'appareil.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages aux produits subis lors de l'expédition du ou des produits. Orphek a choisi avec soin ses partenaires de transport et de livraison, mais parfois des dommages peuvent survenir pour de nombreuses raisons. Dans ce cas, vous devez également vérifier nos politiques d'expédition.

Dommages lors de l'expédition et de la livraison

Vous aider sur la marche à suivre en cas de dommage(s) lors de l'expédition et de la livraison :

Inspectez votre colis à l'arrivée pour tout dommage grave qui aurait pu survenir pendant l'expédition. 

Il est normal que le carton d'expédition montre une certaine usure, cependant, si des dommages sont survenus à vos articles : il est essentiel que vous conserviez la boîte d'expédition, le matériel d'emballage et les articles endommagés pour inspection par la société de transport .

Ayez toutes les informations sur le produit acheté, y compris son numéro de suivi d'expédition à portée de main lorsque vous contactez le transporteur .

VEUILLEZ VÉRIFIER NOS REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES SUR : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ORPHEK / POLITIQUES D'EXPÉDITION ORPHEK

ORPHEK A FOURNI TOUTES LES INFORMATIONS CONCERNANT LES POLITIQUES ET LA GARANTIE DE SES PRODUITS.

ET BIEN QU'ORPHEK A SOIGNEUSEMENT CHOISI SES PARTENAIRES ET FAIT COMPTE SUR LEUR PROFESSIONNALISME POUR FOURNIR LE MEILLEUR SERVICE CLIENT QUI EST, ORPHEK NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA MESURE DES INFORMATIONS REÇUES PAR LES CLIENTS CONCERNANT SES PRODUITS, SI DONNÉES PAR UN TIERS (CONCESSIONNAIRES, BOUTIQUES LOCALES, AUTRES EN LIGNE MAGASINS). SI LE DOMMAGE RÉSULTE DE CETTE ERREUR D'INFORMATION, CONTACTEZ DIRECTEMENT LE VENDEUR.

ORPHEK DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT ORALE OU ÉCRITE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE. AUCUNE GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE QUALITÉ MARCHANDE NE S'APPLIQUERA SAUF EXIGENCE PAR LA LOI APPLICABLE. ORPHEK N'AUTORISE AUCUNE PERSONNE OU ENTITÉ COMMERCIALE, Y COMPRIS SES REVENDEURS AUTORISÉS, OU D'AUTRES BOUTIQUES EN LIGNE À CRÉER POUR ELLE DES OBLIGATIONS, RESPONSABILITÉS OU AUTRES GARANTIES EN RELATION AVEC LE PRODUIT ACHETÉ ICI DANS CETTE BOUTIQUE EN LIGNE.

TOUTES LES GARANTIES SONT ANNULÉES EN CAS DE DOMMAGE AU PRODUIT D'ÉCLAIRAGE ORPHEK QUI NE RÉSULTE PAS D'UN DÉFAUT DE MATÉRIAUX OU DE FABRICATION. LE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DE CE PRODUIT, QU'ELLES SOIENT FAITES OU SUBIES PAR VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE ET QU'ELLES SONT BASÉES SUR UN CONTRAT OU UN DÉLIT, SERONT LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT . EN AUCUN CAS ORPHEK NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, GÉNÉRAL, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU AUTRE DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE PRODUIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES COMMERCIAUX, INTERRUPTION D'AFFAIRES, PERTE D'INFORMATIONS OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE, DOMMAGE À VOTRE AQUARIUM OU AUX HABITANTS DE L'AQUARIUM), OU DE TOUTE RUPTURE DE GARANTIE, MÊME SI ORPHEK A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ D'ORPHEK NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT.