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Noi di Orphek vendiamo, spediamo e consegniamo in tutto il mondo!

Se non riesci a trovare il tuo Paese sul nostro sito web, non significa che non puoi acquistare i prodotti Orphek. Abbiamo rivenditori e distributori in tutto il mondo e, in alcune regioni, lavoriamo con partner esclusivi.

Se il tuo paese non è elencato, contattaci all'indirizzo contact@orphek.com. Siamo più che felici di assisterti con il tuo acquisto! In alternativa, puoi visitare il nostro CONTATTO pagina per maggiori informazioni.

Tariffe, costi e metodi di spedizione

Orphek è un'azienda internazionale che vende in tutto il mondo. Offriamo la spedizione gratuita con Door-to-Door Worldwide Air Express Delivery.

Restrizioni di spedizione

• Possiamo spedire solo nei paesi in cui è disponibile il nostro metodo di spedizione.
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-10 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica.

Poiché offriamo la spedizione gratuita, Orphek seleziona il corriere in base a fattori quali qualità del servizio, prezzo e tempi di consegna.

Alcune spedizioni potrebbero richiedere una firma alla consegna. Verrai avvisato tramite e-mail o messaggio di testo se è necessaria una firma. Il corriere potrebbe anche richiedere una firma a sua discrezione e potrebbe effettuare più tentativi di consegna prima di restituire la spedizione a Orphek in caso di insuccesso.

Importante:

Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione o è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Responsabilità dell'acquirente qui sotto.

Responsabilità dell'acquirente

In qualità di acquirente, sei tenuto a garantire che le informazioni fornite siano accurate quando acquisti prodotti Orphek online.

• Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione/consegna fornito.

Orphek non è in grado di modificare l'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito. Se il prodotto viene consegnato a un indirizzo errato fornito dall'acquirente, Orphek non emetterà un rimborso né spedirà un prodotto sostitutivo.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email contenente un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per controllare lo stato del tuo ordine. Si prega di attendere fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo contact@orphek.com indicando il tuo nome e il numero dell'ordine e noi esamineremo il problema per te.

Ritardo nella spedizione e nella consegna

Si prega di notare che la pandemia, compresi i lockdown, i rallentamenti o altre emergenze nazionali o regionali, potrebbero causare ritardi nella spedizione e nella consegna.

Sebbene Orphek fornisca la consegna espressa aerea gratuita Door-to-Door in tutto il mondo, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi che sono al di fuori del nostro controllo una volta che l'ordine lascia le nostre strutture. Ci impegniamo a lavorare con voi per garantire una consegna senza intoppi.

Se avete domande riguardanti la spedizione e la consegna, contattateci a contact@orphek.com.

Pacchetti mancanti o persi

Se riscontri problemi con la consegna, Orphek si impegna a risolvere il problema il più rapidamente e comodamente possibile. Contattaci per assistenza clienti.

Se hai ricevuto il tuo ordine e scopri che è danneggiato, fai riferimento alla GARANZIA Orphek per avere indicazioni su come procedere.

Dogana, dazi e tasse

Orphek non gestisce servizi di intermediazione doganale e non sarà ritenuta responsabile per lo sdoganamento dei prodotti acquistati dai suoi clienti. È obbligo del cliente verificare la legislazione doganale locale, i dazi, l'IVA all'importazione, ecc.

Gli ordini potrebbero essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e commissioni applicate dal paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale potrebbe essere soggetto a tali tasse di importazione, dazi doganali e commissioni, che vengono imposte una volta che una spedizione raggiunge il paese dell'acquirente.

Le spese aggiuntive per lo sdoganamento devono essere soddisfatte dall'acquirente; Orphek non ha alcun controllo su queste spese, né Orphek può prevedere quali potrebbero essere, quindi non è responsabile di queste spese.

Le politiche doganali variano molto da paese a paese; dovresti contattare l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Quando sono richieste procedure di sdoganamento, possono verificarsi ritardi oltre le nostre stime di consegna originali.

Orphek non opera e non funzionerà come rappresentante o punto di contatto dei clienti nei confronti delle autorità se qualsiasi prodotto acquistato sarà tenuto in custodia doganale.

Danni durante la spedizione e la consegna

Si prega di ispezionare il pacco all'arrivo per eventuali danni significativi che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. È normale che il cartone di spedizione mostri un po' di usura, ma se si notano danni ai propri articoli, è fondamentale conservare la scatola di spedizione, i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati per l'ispezione da parte del corriere.

Quando contatti il corriere, tieni a portata di mano tutte le informazioni sul prodotto acquistato, incluso il numero di tracciamento della spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta le nostre policy:

• Rimborsi, resi e cambi:Visita il nostroPolitica sui rimborsi di Orphekpagina per i dettagli.
• Politiche di garanzia:Visita il nostroGaranzia Orphekpagina per maggiori informazioni.

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 01/01/24