すべての Orphek 製品には 1 年間の保証が付いています (国の法律や規制で異なる保証期間が定められている場合を除く)。
Orphek では保証期間延長プログラムは提供しておりません。
アップグレードされたOrphek器具の保証:
Orphek LED 照明ソリューションをより新しいバージョンに更新しても、Orphek 製品全体の保証は延長されません。元の保証期限はそのまま残ります。
アップグレードキットには、別途 1 年間の保証が付きます (ただし、その国の法律や規制で異なる保証期間が定められている場合を除く)。
例: Atlantik V4 を 2019 年に購入し、2022 年にアップグレードした場合、Atlantik V4 の保証は 2020 年に期限切れになりますが、アップグレード キットのコンポーネントには別の保証期間があるため、購入日から 1 年後の 2023 年に期限切れになります。
部品が交換されたOrphek器具の保証:
Orphek 照明ソリューションの部品を交換しても、元の保証は延長されません。
保証請求期間外の損害:
Orphek は、有効な保証期間外に発生した損害については責任を負いませんが、可能な限り喜んでお手伝いいたします。損害の評価、サポートの提供可能性、修理/交換部品の価格見積り (可能な場合) については、当社にお問い合わせください。サポートについては、次の連絡先までお問い合わせください。 contact@orphek.com
保証請求期間内の損害:
この期間中、以下の条件が満たされている場合、当社は当社の判断により欠陥のあるユニットまたは部品を修理または交換いたします。
この限定保証は、 元の購入者 元の消費者購入者から譲渡することはできません。限定保証請求の場合には、購入証明が必要となります。中古製品を販売しているディーラー、地元のショップ、またはオンラインショップから Orphek 製品を購入した場合は、直接そのショップにお問い合わせください。
この保証は以下の場合には適用されません。
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事故、誤用、怠慢、改造、不適切な使用または適用、不適切な取り扱い、不適切な輸送、不適切な保管、不適切な設置、不適切なテストまたは無許可の修理、推奨パラメータ外での操作（該当する製品マニュアルに記載。たとえば、塩水噴霧または熱による損傷）、電力の変動または故障、異常な物理的または電気的ストレスへの曝露、互換性のない製品の使用、承認されていない電源/接続、不適切なクリーニングおよび互換性のないクリーニング製品の使用、または同様の状況により損傷した Orphek 照明製品。
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水にさらされたり、水に浸かったりしたOrphek照明製品。
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通常の使用による通常の消耗から生じる外観上の問題または欠陥で、製品の性能や使用には影響を及ぼさないもの。
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自然の行為。
この保証は、Orphek によってまたは Orphek のために製造され、製品に貼付された Orphek の商標名または製品識別ロゴによって識別される製品にのみ適用されます。
この保証は、当社のカスタマーサービススタッフまたは認定代理店またはディーラー以外の者が修理を試みなかった場合、または 弊社カスタマーサービススタッフの指示に従って自己修理を試みた場合、この限定保証は無効になります。
この保証は、上記に明示的に記載されている以外の権利を付与するものではなく、結果的な損失または損害に対する請求は対象としません。Orphek は、デバイスの不適切な使用による水槽、水槽の生物、またはその他の個人所有物への損害について責任を負いません。
この限定保証は、製品の配送中に発生した製品の損傷には適用されません。 Orphek は輸送および配送パートナーを慎重に選択していますが、さまざまな理由により損傷が発生する場合があります。この場合、当社の配送ポリシーもご確認ください。
配送および配達中の損傷。
配送中に損傷があった場合の対処方法についてご案内します。
配送中に発生した可能性のある重大な損傷がないかどうか、到着時にパッケージを検査してください。
配送用段ボール箱に多少の摩耗が見られるのは正常ですが、商品に損傷が生じた場合は、検査のために配送用箱、梱包材、損傷した商品を保管しておくことが重要です。 運送会社によって。
お問い合わせの際は、購入した商品に関するすべての情報（配送追跡番号を含む）をお手元にご用意ください。 運送業者。
返金、返品、交換については以下をご確認ください: ORPHEK返金ポリシー / ORPHEK配送ポリシー
ORPHEK は、自社の製品ポリシーおよび保証に関するすべての情報を提供しています。
ORPHEK はパートナーを慎重に選択し、その専門性に頼って最高の顧客サービスを提供していますが、第三者 (ディーラー、地元のショップ、他のオンライン ショップ) から製品に関して顧客が受け取った誤った情報については、ORPHEK は責任を負いません。
この誤った情報によって損害が発生した場合は、販売担当者に直接ご連絡ください。
ORPHEK は、適用法で認められる最大限の範囲で、口頭または書面、明示または黙示を問わず、その他のすべての保証を否認します。
適用法によって要求される場合を除き、特定の目的への適合性または商品性についての黙示の保証は適用されません。
ORPHEK は、正規販売店やその他のオンライン ショップを含むいかなる個人または事業体に対しても、このオンライン ショップで購入された製品に関連する義務、責任、その他の保証を付与する権限を与えません。
ORPHEK 照明製品に、材料または製造上の欠陥に起因しない損傷がある場合、すべての保証は無効になります。
お客様による本製品の使用に起因または関連して発生する可能性のあるすべての請求に対する唯一かつ排他的な救済手段は、お客様または第三者が申し立てまたは被った請求、また契約違反または不法行為に基づく請求を問わず、製品の修理または交換とします。
いかなる場合においても、ORPHEK は、製品の使用または使用不能から生じる直接的、間接的、一般的、特別、偶発的、結果的、懲罰的、またはその他の損害 (事業利益の損失、事業中断、情報の損失またはその他の金銭的損失、お客様の水槽または水槽の住人への損害を含むがこれに限定されない)、または保証違反から生じる損害について、たとえ ORPHEK がそのような損害の可能性について知らされていたとしても、お客様またはその他の当事者に対して責任を負いません。
いかなる場合でも、ORPHEK の責任はお客様が製品に対して支払った金額を超えないものとします。
