Orphek-garantie

Alle Orphek-producten hebben een garantie van 01 jaar (tenzij de wet- en regelgeving van het land een andere garantieperiode vaststelt).

Orphek biedt geen programma's voor het verlengen van de garantieperiode.

Garantie voor opgewaardeerde Orphek-armaturen:

Garantie wordt niet verlengd voor Orphek-producten als geheel wanneer u uw Orphek LED-verlichtingsoplossing bijwerkt naar een meer bijgewerkte versie. De oorspronkelijke vervaldatum van de garantie blijft behouden.

De geüpgradede kit heeft een afzonderlijke garantie van 1 jaar (tenzij de wet- en regelgeving van het land een andere garantieperiode vaststelt).

Voorbeeld: als u uw Atlantik V4 in 2019 hebt gekocht en deze in 2022 hebt geüpgraded. Uw Atlantik V4-garantie vervalt nog steeds in 2020, maar de onderdelen van uw upgradekit hebben een aparte garantieperiode, daarom vervalt deze een jaar later na de aankoopdatum, in 2023.

Garantie voor Orphek armaturen met vervangen onderdelen:

Het vervangen van onderdelen van uw Orphek Lighting-oplossing verlengt de oorspronkelijke garantie niet.

Schade buiten de garantieperiode:

Orphek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die optreedt buiten de geldige garantieperiode, maar we zullen u indien mogelijk graag helpen. Neem contact met ons op voor een taxatie van de schade, mogelijkheid tot assistentie en prijsopgave van reparatie/vervangen onderdelen (indien mogelijk). Voor hulp: contact@orphek.com

Schade binnen de garantieclaimperiode:

Gedurende deze periode zullen wij naar eigen goeddunken het defecte apparaat of onderdeel repareren of vervangen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar van de oorspronkelijke consumentkoper. In het geval van een beperkte garantieclaim is een aankoopbewijs vereist. Als u uw Orphek-product hebt gekocht bij een dealer, plaatselijke winkel of online winkel die gebruikte producten verkoopt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Deze garantie is niet van toepassing:

1. Op elk beschadigd Orphek-verlichtingsproduct dat is blootgesteld aan een ongeluk, verkeerd gebruik, verwaarlozing, wijziging, onjuist gebruik of toepassing, onjuiste behandeling, onjuist transport, onjuiste opslag, onjuiste installatie, onjuist testen of ongeautoriseerde reparatie, elke uitgevoerde bewerking buiten de aanbevolen parameters (zoals beschreven in de toepasselijke producthandleiding. Bijvoorbeeld schade door opspattend zout water of hitte), stroomschommelingen of -uitval, blootstelling aan abnormale fysieke of elektrische belasting, gebruik van incompatibele producten, niet-goedgekeurde voedingen/aansluitingen, onjuiste reiniging en gebruik van incompatibele schoonmaakproducten, of vergelijkbare omstandigheden;
2. Op elk Orphek-verlichtingsproduct dat is blootgesteld aan of ondergedompeld in water;
3. Voor cosmetische problemen of defecten die het gevolg zijn van normale slijtage bij normaal gebruik en die geen invloed hebben op de prestaties of het gebruik van het product; of
4. Handelingen van de natuur.

Deze garantie is alleen van toepassing op een product dat is vervaardigd door of voor Orphek en wordt geïdentificeerd door de Orphek-handelsnaam of het productidentificatielogo dat op het product is aangebracht.

Deze garantie is niet van toepassing als reparaties niet zijn uitgevoerd door iemand anders dan ons klantenservicepersoneel of een geautoriseerde agent of dealer, of in opdracht van onze medewerkers van de klantenservice. Elke poging tot zelfreparatie maakt deze beperkte garantie ongeldig.

Deze garantie verleent geen andere rechten dan die welke hierboven uitdrukkelijk zijn vermeld, en dekt geen claims voor gevolgschade. Orphek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan aquariums, aquariumlevensvormen of andere persoonlijke voorwerpen als gevolg van oneigenlijk gebruik van het apparaat.

Deze beperkte garantie dekt geen schade aan producten die zijn ontstaan bij de verzending van het product (en). Orphek heeft zijn transport & bezorgpartners, maar soms kan er om verschillende redenen schade ontstaan. In dit geval dient u ook ons verzendbeleid te controleren.

Schade tijdens verzending & levering

U helpen bij het vervolgen als er schade was/waren tijdens de verzending & levering:

Inspecteer uw pakket bij aankomst op eventuele ernstige schade tijdens verzending.

Het is normaal dat de verzenddoos enige slijtage vertoont, als er schade is opgetreden aan uw artikel (en): het is essentieel dat u de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen behoudt voor inspectieDoor het transportbedrijf.

Heb alle informatie over het gekochte product, inclusief het trackingnummer voor verzending bij de hand wanneer u contact opneemtDe drager.

CONTROLEER ONZE RESTITUTIES, RETOUREN en UITWISSELINGEN OP:ORPHEK WEERSTELT HET BELEID/ORPHEK VERZENDBELEID

ORPHEK HEEFT ALLE INFORMATIE VERSTREKT MET BETREKKING TOT HAAR PRODUCTBELEID EN GARANTIE.

EN HOEWEL ORPHEK ZIJN PARTNERS ZORGVULDIG HEEFT GEKOZEN EN VERTROUWD OP HUN PROFESSIONALITEIT OM DE BESTE KLANTENSERVICE TE BIEDEN DIE ER IS, IS ORPHEK NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERKEERDE INFORMATIE ONTVANGEN DOOR KLANTEN BETREFFENDE HAAR PRODUCTEN, INDIEN GEGEVEN VAN EEN DERDE PARTIJ (DEALERS, LOKALE WINKELS, ANDERE ONLINE WINKELS). ALS DE SCHADE HET GEVOLG IS VAN DEZE VERKEERDE INFORMATIE, NEEM DAN RECHTSTREEKS CONTACT OP MET DE VERKOPER.

ORPHEK WIJST ALLE ANDERE GARANTIES AF, MONDELING OF SCHRIFTELIJK, EXPLICIET OF IMPLICIET, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WET. GEEN IMPLICIETE GARANTIE VAN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF VERKOOPBAARHEID IS VAN TOEPASSING BEHALVE ZOALS VEREIST DOOR TOEPASSELIJK RECHT. ORPHEK GEEFT GEEN ENKELE PERSOON OF BEDRIJFSENTITEIT MACHTIGING, MET INBEGRIP VAN HAAR GEAUTORISEERDE DEALERS OF ANDERE ONLINE WINKELS OM VOOR HAAR ENIGE VERPLICHTINGEN, AANSPRAKELIJKHEDEN OF ANDERE GARANTIES TE CREËREN IN VERBAND MET HET PRODUCT DAT HIER IN DEZE ONLINE WINKEL IS GEKOCHT.

ALLE GARANTIES VERVALLEN ALS ER SCHADE IS AAN HET ORPHEK-VERLICHTINGSPRODUCT DAT NIET HET RESULTAAT IS VAN EEN DEFECT IN DE MATERIALEN OF VAKMANSCHAP. DE ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEID VOOR ALLE CLAIMS DIE U KUNT HEBBEN ALS GEVOLG VAN OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN DIT PRODUCT, HETZIJ GEMAAKT OF GEDAAN DOOR U OF EEN ANDERE PERSOON EN HETZIJ GEBASEERD OP CONTRACT OF ONRECHTMATIGE DAAD, IS REPARATIE OF VERVANGING VAN HET PRODUCT . IN GEEN GEVAL ZAL ORPHEK AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS U OF ENIGE ANDERE PARTIJ VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, ALGEMENE, SPECIALE, INCIDENTELE, GEVOLGSCHADE, VOORBEELDSCHADE OF ANDERE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK OF DE ONMOGELIJKHEID OM HET PRODUCT TE GEBRUIKEN (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE VOOR VERLIES VAN ZAKELIJKE WINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLIES VAN INFORMATIE OF ENIG ANDER GELDIG VERLIES, SCHADE AAN UW AQUARIUM OF ENIGE AQUARIUMBEWONERS), OF ENIGE INBREUK OP DE GARANTIE, ZELFS ALS ORPHEK OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN ORPHEK HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U VOOR HET PRODUCT HEBT BETAALD.