Verzendbeleid

Winkelen Orphek-producten op deze website:

Bij Orphek verkopen, verzenden en leveren we wereldwijd!

Als u uw land niet op onze website kunt vinden, betekent dit niet dat u geen Orphek-producten kunt kopen. We hebben dealers en distributeurs over de hele wereld en in sommige regio's werken we met exclusieve partners.

Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op via contact@orphek.com. Wij helpen u graag met uw aankoop! U kunt ook onze CONTACT pagina voor meer informatie.

Verzendtarieven, kosten en methoden

Orphek is een internationaal bedrijf dat wereldwijd verkoopt. Wij bieden gratis verzending met Door-to-Door wereldwijde Air Express Delivery.

Verzendbeperkingen

• Wij kunnen alleen verzenden naar landen waar onze verzendmethode beschikbaar is.
• Wij verzenden niet naar postbussen.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 3 tot 10 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding.

Omdat wij gratis verzending aanbieden, selecteert Orphek de vervoerder op basis van factoren zoals servicekwaliteit, prijs en levertijd.

Sommige zendingen vereisen mogelijk een handtekening bij levering. U wordt via e-mail of sms op de hoogte gesteld als een handtekening vereist is. De vervoerder kan ook naar eigen goeddunken een handtekening vereisen en kan meerdere bezorgpogingen doen voordat de zending wordt teruggestuurd naar Orphek als dit niet lukt.

Belangrijk:

Zodra uw bestelling klaar is voor verzending of is verzonden, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen. Bekijk de sectie Koperverantwoordelijkheid hieronder voor meer informatie.

Verantwoordelijkheid van de koper

Als koper bent u verantwoordelijk voor het correct verstrekken van informatie wanneer u online Orphek-producten koopt.

• Controleer het verzend-/afleveradres dat u opgeeft.

Orphek kan het verzendadres niet wijzigen nadat uw bestelling is verwerkt of verzonden. Als het product wordt geleverd op een onjuist adres dat door de koper is opgegeven, zal Orphek geen restitutie verlenen of een vervangend product verzenden.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw bestelling te controleren. Houd er rekening mee dat het maximaal 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@orphek.com met uw naam en ordernummer, dan zullen wij het probleem namens u onderzoeken.

Vertraging in verzending en levering

Houd er rekening mee dat de pandemie, inclusief lockdowns, vertragingen en andere nationale of regionale noodsituaties, vertragingen in de verzending en levering kunnen veroorzaken.

Hoewel Orphek gratis Door-to-Door wereldwijde Air Express Delivery biedt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle liggen zodra de bestelling onze faciliteiten verlaat. Wij streven ernaar om met u samen te werken om een soepele levering te garanderen.

Als u vragen heeft over verzending en levering, neem dan contact met ons op via contact@orphek.com.

Vermiste of verloren pakketten

Als u problemen ondervindt met uw levering, streeft Orphek ernaar om het probleem zo snel en gemakkelijk mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op voor klantenservice.

Als u uw bestelling hebt ontvangen en deze beschadigd is, raadpleeg dan de Orphek GARANTIE voor instructies over hoe u verder moet gaan.

Douane, invoerrechten & belastingen

Orphek voert geen douane-expeditiediensten uit en is niet verantwoordelijk voor de douaneafhandeling van de door haar klanten gekochte producten. Het is de plicht van de klant om te controleren op de lokale douanewetgeving, rechten, invoer-btw, etc.

Bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en kosten die in rekening worden gebracht door het land van bestemming. De ontvanger van een internationale zending kan onderworpen zijn aan dergelijke invoerbelastingen, douanerechten en kosten, die worden opgelegd zodra een zending het land van de koper bereikt.

Extra kosten voor inklaring moeten door de koper worden voldaan; Orphek heeft geen controle over deze kosten en kan ook niet voorspellen wat ze kunnen zijn, daarom is het niet verantwoordelijk voor deze kosten.

Douanebeleid verschilt sterk van land tot land; neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Wanneer douaneafhandelingsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsramingen.

Orphek werkt niet en zal niet optreden als vertegenwoordiger of contactpunt van de klanten tegenover de autoriteiten als een gekocht product in bewaring wordt gehouden bij de douane.

Schade tijdens verzending en levering

Controleer uw pakket bij aankomst op eventuele aanzienlijke schade die tijdens de verzending is ontstaan. Het is normaal dat de verzenddoos wat slijtage vertoont, maar als u schade aan uw artikel(en) constateert, is het van cruciaal belang om de verzenddoos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde artikelen te bewaren voor inspectie door de vervoerder.

Zorg ervoor dat u alle informatie over het gekochte product, inclusief het trackingnummer van de verzending, bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met de vervoerder.

Voor meer informatie kunt u ons beleid raadplegen:

• Restituties, retourneringen en omruilingen:Bezoek onzeRestitutiebeleid van Orphekpagina voor meer informatie.
• Garantiebeleid:Bezoek onzeOrphek-garantiepagina voor meer informatie.

LAATSTE UPDATE: 01/01/24