Przejdź do treści
Kraj/region
Wózek

Polityka wysyłki

 

Zasady wysyłki

Zakupy produktów Orphek na tej stronie:

 

W Orphek sprzedajemy, wysyłamy i dostarczamy na cały świat!

Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju na naszej stronie internetowej, nie oznacza to, że nie możesz kupić produktów Orphek. Mamy dealerów i dystrybutorów na całym świecie, a w niektórych regionach współpracujemy z wyłącznymi partnerami.

Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami pod adresem contact@orphek.com. Z przyjemnością pomożemy Ci w zakupie! Alternatywnie możesz odwiedzić naszą stronę KONTAKT Więcej informacji znajdziesz na stronie.

 

Stawki, koszty i metody wysyłki

Orphek to międzynarodowa firma, która sprzedaje na całym świecie. Oferujemy bezpłatną wysyłkę z Door-to-Door Worldwide Air Express Delivery.

Ograniczenia wysyłki

  • Wysyłamy zamówienia wyłącznie do krajów, w których dostępna jest nasza metoda wysyłki.
  • Nie wysyłamy przesyłek do skrzynek pocztowych.

przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 3 do 10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie.

Ponieważ oferujemy bezpłatną wysyłkę, Orphek wybiera przewoźnika na podstawie takich czynników, jak jakość usług, cena i czas dostawy.

Niektóre przesyłki mogą wymagać podpisu przy odbiorze. Zostaniesz powiadomiony e-mailem lub SMS-em, jeśli podpis będzie wymagany. Przewoźnik może również wymagać podpisu według własnego uznania i może podjąć wiele prób doręczenia przed zwróceniem przesyłki do Orphek, jeśli się nie powiedzie.

Ważny:

Gdy Twoje zamówienie jest przygotowane do wysyłki lub zostało wysłane, nie możemy zmienić adresu wysyłki. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z sekcją Odpowiedzialność kupującego poniżej.

Odpowiedzialność kupującego

Jako kupujący jesteś odpowiedzialny za to, aby informacje podane podczas zakupu produktów Orphek online były dokładne.

  • Sprawdź dokładnie podany adres wysyłki/dostawy.

Orphek nie może zmienić adresu wysyłki po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Jeśli produkt zostanie dostarczony na nieprawidłowy adres podany przez kupującego, Orphek nie zwróci pieniędzy ani nie wyśle produktu zastępczego.


Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail zawierające numer śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status swojego zamówienia. Prosimy odczekać do 48 godzin, aż informacje o śledzeniu staną się dostępne.

Jeżeli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 10 dni od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@orphek.com podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu.

Opóźnienie w wysyłce i dostawie

Należy pamiętać, że pandemia, w tym blokady, spowolnienia lub inne krajowe lub regionalne sytuacje kryzysowe mogą powodować opóźnienia w wysyłce i dostawie.

Chociaż Orphek zapewnia bezpłatną dostawę Door-to-Door Air Express na całym świecie, nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia, na które nie mamy wpływu, gdy zamówienie opuści nasze obiekty. Zobowiązujemy się do współpracy z Tobą, aby zapewnić płynną dostawę.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki i dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@orphek.com.

 

Zaginione lub zagubione paczki

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, Orphek zobowiązuje się do rozwiązania problemu tak szybko i wygodnie, jak to możliwe. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc klienta.

Jeśli otrzymałeś zamówienie i okazało się, że jest uszkodzone, zapoznaj się z GWARANCJĄ Orphek, aby uzyskać wskazówki dotyczące dalszego postępowania.

 

Cła, cła & podatki

Orphek nie świadczy usług pośrednictwa celnego i nie ponosi odpowiedzialności za odprawę celną produktów zakupionych przez swoich klientów. Klient ma obowiązek sprawdzić lokalne przepisy celne, cła, podatek VAT od importu itp.

Zamówienia mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy. Odbiorca przesyłki międzynarodowej może podlegać takim podatkom importowym, cłom i opłatom, które są nakładane po dotarciu przesyłki do kraju kupującego.

Dodatkowe opłaty za odprawę celną ponosi kupujący; Orphek nie ma kontroli nad tymi opłatami ani Orphek nie może przewidzieć, jakie mogą być, dlatego nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.

Polityka celna różni się znacznie w zależności od kraju; w celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym. Gdy wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia wykraczające poza nasze pierwotne szacunki dostawy.

Orphek nie działa i nie będzie działać jako przedstawiciel lub punkt kontaktowy klientów wobec władz, jeśli jakikolwiek zakupiony produkt zostanie zatrzymany przez służby celne.

 

Uszkodzenia podczas wysyłki i dostawy

Proszę sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu pod kątem wszelkich poważnych uszkodzeń, które mogły powstać podczas transportu. Normalne jest, że karton wysyłkowy wykazuje pewne zużycie, ale jeśli zauważysz uszkodzenie swojego przedmiotu(-ów), ważne jest, aby zachować karton wysyłkowy, materiały opakowaniowe i uszkodzone przedmioty do sprawdzenia przez przewoźnika.

Kontaktując się z przewoźnikiem, przygotuj wszystkie informacje dotyczące zakupionego produktu, włącznie z numerem przesyłki.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką:

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 01.01.24