Políticas de envio

Compras de produtos Orphek neste site:

Na Orphek, vendemos, enviamos e entregamos para o mundo todo!

Se você não consegue encontrar seu país em nosso site, isso não significa que você não pode comprar produtos Orphek. Temos revendedores e distribuidores em todo o mundo e, em algumas regiões, trabalhamos com parceiros exclusivos.

Se o seu país não estiver listado, entre em contato conosco em contact@orphek.com. Teremos o maior prazer em ajudar você com sua compra! Alternativamente, você pode visitar nosso CONTATO página para mais informações.

Taxas de envio, custos e métodos

Orphek é uma empresa internacional que vende para o mundo todo. Oferecemos frete grátis com entrega Air Express Door-to-Door para todo o mundo.

Restrições de Envio

• Só podemos enviar para países onde nosso método de envio esteja disponível.
• Não enviamos para caixas postais.

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 10 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receber seu e-mail de confirmação do pedido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação.

Como oferecemos frete grátis, a Orphek seleciona a transportadora com base em fatores como qualidade do serviço, preço e prazo de entrega.

Algumas remessas podem exigir uma assinatura na entrega. Você será notificado por e-mail ou mensagem de texto se uma assinatura for necessária. A transportadora também pode exigir uma assinatura a seu critério e pode fazer várias tentativas de entrega antes de devolver a remessa para a Orphek se não tiver sucesso.

Importante:

Depois que seu pedido for preparado para envio ou tiver sido enviado, não podemos alterar o endereço de envio. Revise a seção Responsabilidade do Comprador abaixo para mais detalhes.

Responsabilidade do comprador

Como comprador, você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam precisas ao comprar produtos Orphek on-line.

• Verifique novamente o endereço de entrega/envio fornecido.

A Orphek não pode alterar o endereço de entrega depois que seu pedido for processado ou enviado. Se o produto for entregue em um endereço incorreto fornecido pelo comprador, a Orphek não emitirá um reembolso ou enviará um produto de substituição.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail contendo um número de rastreamento. Você pode usar esse número para verificar o status do seu pedido. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Se você não tiver recebido seu pedido dentro de 10 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em contact@orphek.com com seu nome e número do pedido, e investigaremos o problema em seu nome.

Atraso no envio e entrega

Esteja ciente de que a pandemia, incluindo bloqueios, desacelerações ou outras emergências nacionais ou regionais, podem causar atrasos no envio e na entrega.

Embora a Orphek forneça entrega expressa aérea gratuita de porta em porta em todo o mundo, não podemos ser responsabilizados por atrasos que estejam além do nosso controle depois que o pedido sai de nossas instalações. Estamos comprometidos em trabalhar com você para garantir uma entrega tranquila.

Se você tiver alguma dúvida sobre envio e entrega, entre em contato conosco em contact@orphek.com.

Pacotes perdidos ou perdidos

Se você encontrar algum problema com sua entrega, a Orphek está comprometida em resolver o problema o mais rápido e convenientemente possível. Entre em contato conosco para obter assistência ao cliente.

Se você recebeu seu pedido e percebeu que ele está danificado, consulte a GARANTIA Orphek para obter orientações sobre como proceder.

Alfândega, direitos e impostos

A Orphek não opera serviços de despacho aduaneiro e não será responsabilizada pelo desembaraço aduaneiro dos produtos adquiridos por seus clientes. É obrigação do cliente verificar a legislação aduaneira local, taxas, IVA de importação, etc.

Os pedidos podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a tais impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas, que são impostos assim que uma remessa chega ao país do comprador.

Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser cumpridos pelo comprador; Orphek não tem controle sobre essas acusações, nem pode Orphek prever o que elas podem ser, portanto, não é responsável por essas acusações.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país; você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Quando procedimentos de desembaraço aduaneiro são necessários, isso pode causar atrasos além de nossas estimativas de entrega originais.

A Orphek não opera e não funcionará como representante ou ponto de contato dos clientes perante as autoridades se qualquer produto adquirido for mantido sob custódia da alfândega.

Danos durante o transporte e entrega

Por favor, inspecione seu pacote na chegada para verificar se há algum dano significativo que possa ter ocorrido durante o envio. É normal que a caixa de remessa apresente algum desgaste, mas se você notar danos em seu(s) item(ns), é crucial reter a caixa de remessa, os materiais de embalagem e os itens danificados para inspeção pela transportadora.

Tenha todas as informações sobre o produto adquirido, incluindo o número de rastreamento da remessa, em mãos quando entrar em contato com a transportadora.

Para mais informações, revise nossas políticas:

• Reembolsos, devoluções e trocas:Visite nossoPolítica de Reembolsos Orphekpágina para mais detalhes.
• Políticas de garantia:Visite nossoGarantia Orphekpágina para mais informações.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/01/24