Lieferbedingungen

Einkaufen von Orphek-Produkten auf dieser Website:

 

Bei Orphek verkaufen, versenden und liefern wir weltweit!

Wenn Sie Ihr Land auf unserer Website nicht finden können, bedeutet das nicht, dass Sie keine Orphek-Produkte kaufen können. Wir haben Händler und Distributoren auf der ganzen Welt und in einigen Regionen arbeiten wir mit exklusiven Partnern zusammen.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Kauf! Alternativ können Sie auch unsere KONTAKT Seite für weitere Informationen.

 

Versandkosten, Kosten und Methoden

Orphek ist ein internationales Unternehmen, das weltweit verkauft. Wir bieten kostenlosen Versand mit Tür-zu-Tür-Luftexpresslieferung weltweit.

Versandbeschränkungen

• Wir können nur in Länder versenden, in denen unsere Versandmethode verfügbar ist.
• Wir versenden nicht an Postfächer.

Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Da wir kostenlosen Versand anbieten, wählt Orphek den Spediteur anhand von Faktoren wie Servicequalität, Preis und Lieferzeitpunkt aus.

Bei einigen Sendungen ist bei der Zustellung möglicherweise eine Unterschrift erforderlich. Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, wenn eine Unterschrift erforderlich ist. Der Spediteur kann nach eigenem Ermessen auch eine Unterschrift verlangen und mehrere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Orphek zurücksendet, falls dies nicht gelingt.

Wichtig:

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Verantwortung des Käufers“ weiter unten.

Verantwortung des Käufers

Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, dass beim Online-Kauf von Orphek-Produkten die bereitgestellten Informationen korrekt sind.

• Überprüfen Sie noch einmal die von Ihnen angegebene Versand-/Lieferadresse.

Orphek kann die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Wenn das Produkt an eine vom Käufer angegebene falsche Adresse geliefert wird, wird Orphek keine Rückerstattung leisten oder ein Ersatzprodukt versenden.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Bitte geben Sie uns bis zu 48 Stunden Zeit, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, dann werden wir das Problem in Ihrem Namen untersuchen.

Verzögerung bei Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Pandemie, einschließlich Ausgangssperren, Verkehrsstaus oder anderer nationaler oder regionaler Notfälle, zu Versand- und Lieferverzögerungen kommen kann.

Während Orphek weltweit kostenlose Tür-zu-Tür-Luftexpresslieferungen anbietet, können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sobald die Bestellung unsere Einrichtungen verlässt. Wir sind bestrebt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com.

 

Fehlende oder verlorene Pakete

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, ist Orphek bestrebt, das Problem so schnell und bequem wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns für Kundenunterstützung.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und feststellen, dass sie beschädigt ist, lesen Sie bitte die Orphek-GARANTIE, um Hinweise zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

 

Zölle, Zölle & Steuern

Orphek betreibt keine Zollvermittlungsdienste und übernimmt keine Verantwortung für die Zollabfertigung der von seinen Kunden erworbenen Produkte. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die örtlichen Zollgesetze, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer usw. zu prüfen.

Bestellungen unterliegen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren, die vom Zielland erhoben werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung unterliegt möglicherweise solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Käufers erreicht.

Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Käufers; Orphek hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein könnten, daher ist Orphek nicht für diese Gebühren verantwortlich.

Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Orphek fungiert nicht und wird nicht als Vertreter oder Kontaktstelle der Kunden gegenüber den Behörden fungieren, wenn ein gekauftes Produkt vom Zoll festgehalten wird.

 

Schäden während Versand und Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf etwaige erhebliche Schäden, die während des Transports aufgetreten sein könnten. Es ist normal, dass der Versandkarton einige Abnutzungserscheinungen aufweist. Wenn Sie jedoch Schäden an Ihren Artikeln feststellen, ist es wichtig, den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel aufzubewahren, damit der Spediteur sie überprüfen kann.

Halten Sie alle Informationen zum gekauften Produkt, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, bereit, wenn Sie den Spediteur kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien:

• Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch:Besuchen Sie unsereOrphek RückerstattungsrichtlinieWeitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite.
• Garantiebestimmungen:Besuchen Sie unsereOrphek GarantieSeite für weitere Informationen.

LETZTE AKTUALISIERUNG: 01/01/24