Políticas de envío

Comprar productos Orphek en este sitio web:

 

¡En Orphek vendemos, enviamos y entregamos a todo el mundo!

Si no puede encontrar su país en nuestro sitio web, no significa que no pueda comprar productos Orphek. Contamos con distribuidores en todo el mundo y, en algunas regiones, trabajamos con socios exclusivos.

Si su país no está en la lista, comuníquese con nosotros en contact@orphek.com¡Estaremos encantados de ayudarle con su compra! También puede visitar nuestra página CONTACTO Página para obtener más información.

 

Tarifas, costos y métodos de envío

Orphek es una empresa internacional que vende en todo el mundo. Ofrecemos envío gratuito con entrega exprés aérea de puerta a puerta en todo el mundo.

Restricciones de envío

• Solo podemos enviar a países donde nuestro método de envío esté disponible.
• No enviamos a P.O. cajas

procesando orden

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá una notificación.

Como ofrecemos envío gratuito, Orphek selecciona el transportista en función de factores como la calidad del servicio, el precio y el tiempo de entrega.

Algunos envíos pueden requerir una firma en el momento de la entrega. Se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto si se necesita una firma. El transportista también puede requerir una firma a su discreción y podría hacer varios intentos de entrega antes de devolver el envío a Orphek si no tiene éxito.

Importante:

Una vez que su pedido esté preparado para su envío o haya sido enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. Revise la sección Responsabilidad del comprador a continuación para obtener más detalles.

Responsabilidad del comprador

Como comprador, usted es responsable de garantizar que la información proporcionada sea precisa al comprar productos Orphek en línea.

• Verifique nuevamente la dirección de envío/entrega que proporcione.

Orphek no puede cambiar la dirección de envío una vez que se haya procesado o enviado su pedido. Si el producto se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el comprador, Orphek no emitirá un reembolso ni enviará un producto de reemplazo.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para comprobar el estado de su pedido. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en contact@orphek.com con su nombre y número de pedido, e investigaremos el problema en su nombre.

Retraso en el envío y la entrega

Tenga en cuenta que la pandemia, incluidos los bloqueos, las desaceleraciones u otras emergencias nacionales o regionales, pueden provocar retrasos en los envíos y las entregas.

Si bien Orphek ofrece envíos aéreos exprés puerta a puerta gratuitos en todo el mundo, no nos hacemos responsables de demoras que estén fuera de nuestro control una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones. Nos comprometemos a trabajar con usted para garantizar una entrega sin inconvenientes.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío y la entrega, comuníquese con nosotros en contact@orphek.com.

 

Paquetes perdidos o faltantes

Si tiene algún problema con su envío, Orphek se compromete a resolverlo lo más rápido y cómodamente posible. Comuníquese con nosotros para obtener asistencia al cliente.

Si ha recibido su pedido y descubre que está dañado, consulte la GARANTÍA de Orphek para obtener orientación sobre cómo proceder.

 

Aduanas, aranceles e impuestos

Orphek no realiza servicios de intermediación aduanera y no se hace responsable del despacho de aduanas de los productos adquiridos por sus clientes. Es obligación del cliente verificar la legislación aduanera local, los aranceles, el IVA de importación, etc.

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobrados por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que se imponen una vez que el envío llega al país del comprador.

Los cargos adicionales por despacho de aduana deberán ser asumidos por el comprador; Orphek no tiene control sobre estos cargos, ni puede predecir cuáles podrán ser, por lo tanto, no es responsable de estos cargos.

Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, esto puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

Orphek no opera y no operará como representante o punto de contacto de los clientes ante las autoridades si cualquier producto comprado se mantendrá bajo custodia de la aduana.

 

Daños durante el envío y la entrega

Inspeccione su paquete al recibirlo para detectar cualquier daño significativo que pueda haberse producido durante el envío. Es normal que la caja de envío presente algún desgaste, pero si nota algún daño en sus artículos, es fundamental que conserve la caja de envío, los materiales de embalaje y los artículos dañados para que el transportista los inspeccione.

Tenga a mano toda la información sobre el producto adquirido, incluido su número de seguimiento de envío, cuando se comunique con el transportista.

Para obtener más información, revise nuestras políticas:

• Reembolsos, devoluciones y cambios:Visita nuestraPolítica de reembolsos de Orphekpágina para más detalles.
• Políticas de garantía:Visita nuestraGarantía OrphekPágina para obtener más información.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/01/24