Fraktpolicyer

Shopping Orphek-produkter på denna webbplats:

 

På Orphek säljer, skickar och levererar vi över hela världen!

Om du inte kan hitta ditt land på vår webbplats betyder det inte att du inte kan köpa Orphek-produkter. Vi har återförsäljare och distributörer över hela världen, och i vissa regioner arbetar vi med exklusiva partners.

Om ditt land inte finns med i listan, vänligen kontakta oss på contact@orphek.com. Vi hjälper dig mer än gärna med ditt köp! Alternativt kan du besöka vår KONTAKTA sida för mer information.

 

Fraktpriser, kostnader och metoder

Orphek är ett internationellt företag som säljer över hela världen. Vi erbjuder gratis frakt med dörr till dörr globalt med Air Express-leverans.

Fraktrestriktioner

• Vi kan endast skicka till länder där vår fraktmetod är tillgänglig.
• Vi skickar inte till postboxar.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 3 till 10 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du mottagit din orderbekräftelse via e-post. När din beställning har skickats får du ett meddelande.

Eftersom vi erbjuder gratis frakt väljer Orphek transportören baserat på faktorer som servicekvalitet, prissättning och leveranstid.

Vissa försändelser kan kräva en signatur vid leverans. Du kommer att meddelas via e-post eller sms om en signatur behövs. Transportören kan också kräva en signatur efter eget gottfinnande och kan göra flera leveransförsök innan den returnerar försändelsen till Orphek om den misslyckas.

Viktig:

När din beställning är förberedd för leverans eller har skickats kan vi inte ändra leveransadressen. Läs avsnittet Köparansvar nedan för mer information.

Köparens ansvar

Som köpare är du ansvarig för att se till att informationen är korrekt när du köper Orphek-produkter online.

• Dubbelkolla leverans-/leveransadressen du anger.

Orphek kan inte ändra leveransadressen när din beställning har bearbetats eller skickats. Om produkten levereras till en felaktig adress som anges av köparen kommer Orphek inte att utfärda en återbetalning eller skicka en ersättningsprodukt.

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att kontrollera statusen för din beställning. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du inte har mottagit din beställning inom 10 dagar efter att du mottagit din leveransbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på contact@orphek.com med ditt namn och ordernummer, så kommer vi att undersöka problemet å dina vägnar.

Försening i frakt och leverans

Var medveten om att pandemin, inklusive låsningar, avmattningar eller andra nationella eller regionala nödsituationer, kan orsaka leverans- och leveransförseningar.

Medan Orphek tillhandahåller gratis dörr-till-dörr globalt Air Express-leverans, kan vi inte hållas ansvariga för förseningar som ligger utanför vår kontroll när beställningen lämnar våra anläggningar. Vi är fast beslutna att arbeta med dig för att säkerställa smidig leverans.

Om du har några frågor angående frakt och leverans, vänligen kontakta oss på contact@orphek.com.

 

Saknade eller förlorade paket

Om du stöter på några problem med din leverans, är Orphek förbundit sig att lösa problemet så snabbt och bekvämt som möjligt. Kontakta oss för kundhjälp.

Om du har tagit emot din beställning och upptäcker att den är skadad, se Orpheks GARANTI för vägledning om hur du går tillväga.

 

Tullar, tullar & skatter

Orphek driver inte tullförmedlingstjänster, och det kommer inte att hållas ansvarigt för tullklareringen av de produkter som köpts av sina kunder. Det är kundens skyldighet att kontrollera lokal tullagstiftning, tullar, importmoms m.m.

Beställningar kan vara föremål för importskatter, tullar och avgifter som tas ut av destinationslandet. Mottagaren av en internationell försändelse kan bli föremål för sådana importskatter, tullar och avgifter, som tas ut när en försändelse når köparens land.

Ytterligare avgifter för tullklarering måste betalas av köparen; Orphek har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte heller Orphek förutse vad de kan vara, därför är det inte ansvarigt för dessa avgifter.

Tullpolitiken varierar mycket från land till land; du bör kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. När tullklareringsprocedurer krävs kan det orsaka förseningar utöver våra ursprungliga leveransuppskattningar.

Orphek fungerar inte och kommer inte att fungera som en representant eller kontaktpunkt för kunderna gentemot myndigheterna om någon köpt produkt kommer att hållas i tullens förvar.

 

Skador under frakt och leverans

Vänligen inspektera ditt paket vid ankomsten för eventuella betydande skador som kan ha uppstått under transporten. Det är normalt att fraktkartongen har en del slitage, men om du märker skador på dina föremål, är det viktigt att behålla fraktlådan, förpackningsmaterialet och de skadade föremålen för inspektion av transportören.

Ha all information om den köpta produkten, inklusive dess leveransspårningsnummer, redo när du kontaktar transportören.

Mer information finns i våra policyer:

• Återbetalningar, returer och byten:Besök vårOrpheks återbetalningspolicysida för detaljer.
• Garantipolicyer:Besök vårOrpheks garantisida för mer information.

SENAST UPPDATERING: 24/01/01