chính sách vận chuyển

Mua sắm sản phẩm Orphek trong trang web này:

 

Tại Orphek, chúng tôi bán, vận chuyển và giao hàng trên toàn thế giới!

Nếu bạn không tìm thấy quốc gia của mình trên trang web của chúng tôi, điều đó không có nghĩa là bạn không thể mua sản phẩm Orphek. Chúng tôi có các đại lý và nhà phân phối trên toàn cầu và ở một số khu vực, chúng tôi hợp tác với các đối tác độc quyền.

Nếu quốc gia của bạn không được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@orphek.com. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn mua hàng! Ngoài ra, bạn có thể ghé thăm LIÊN HỆ trang để biết thêm thông tin.

 

Giá cước, chi phí và phương pháp vận chuyển

Orphek là một công ty quốc tế bán hàng trên toàn thế giới. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi trên toàn thế giới bằng dịch vụ giao hàng nhanh bằng đường hàng không.

Hạn chế vận chuyển

• Chúng tôi chỉ có thể giao hàng đến những quốc gia có phương thức giao hàng của chúng tôi.
• Chúng tôi không giao hàng đến hộp thư bưu điện.

Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 3 đến 10 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được thông báo.

Vì chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí nên Orphek sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển dựa trên các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cả và thời gian giao hàng.

Một số lô hàng có thể yêu cầu chữ ký khi giao hàng. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn văn bản nếu cần chữ ký. Người vận chuyển cũng có thể yêu cầu chữ ký theo quyết định của họ và có thể thực hiện nhiều lần giao hàng trước khi trả lại lô hàng cho Orphek nếu không thành công.

Quan trọng:

Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị để giao hàng hoặc đã được giao, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Vui lòng xem lại phần Trách nhiệm của người mua bên dưới để biết thêm chi tiết.

Trách nhiệm của người mua

Là người mua, bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin được cung cấp là chính xác khi mua sản phẩm Orphek trực tuyến.

• Kiểm tra lại địa chỉ giao hàng/nhận hàng mà bạn cung cấp.

Orphek không thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng của bạn đã được xử lý hoặc vận chuyển. Nếu sản phẩm được giao đến địa chỉ không chính xác do người mua cung cấp, Orphek sẽ không hoàn lại tiền hoặc vận chuyển sản phẩm thay thế.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được thông báo qua email có chứa số theo dõi. Bạn có thể sử dụng số này để kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình. Vui lòng đợi tối đa 48 giờ để thông tin theo dõi có sẵn.

Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng của mình trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được email xác nhận giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@orphek.com với tên và số đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ điều tra vấn đề thay mặt bạn.

Sự chậm trễ trong việc vận chuyển và giao hàng

Xin lưu ý rằng đại dịch, bao gồm lệnh phong tỏa, tình trạng chậm trễ hoặc các trường hợp khẩn cấp khác ở cấp quốc gia hoặc khu vực, có thể gây ra sự chậm trễ trong việc vận chuyển và giao hàng.

Trong khi Orphek cung cấp dịch vụ Giao hàng nhanh bằng đường hàng không miễn phí tận nơi trên toàn thế giới, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho những sự chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi sau khi đơn hàng rời khỏi cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi cam kết hợp tác với bạn để đảm bảo giao hàng suôn sẻ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@orphek.com.

 

Gói hàng bị mất hoặc thất lạc

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với việc giao hàng, Orphek cam kết giải quyết vấn đề nhanh chóng và thuận tiện nhất có thể. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn đã nhận được đơn hàng và thấy rằng đơn hàng bị hư hỏng, vui lòng tham khảo BẢO HÀNH của Orphek để biết hướng dẫn về cách xử lý.

 

Hải quan, nhiệm vụ & thuế

Orphek không điều hành dịch vụ môi giới hải quan và sẽ không chịu trách nhiệm về thủ tục thông quan đối với các sản phẩm mà khách hàng đã mua. Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra luật hải quan địa phương, thuế, thuế VAT nhập khẩu, v.v.

Đơn hàng có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế hải quan và phí do quốc gia đích tính. Người nhận lô hàng quốc tế có thể phải chịu các loại thuế nhập khẩu, thuế hải quan và phí này, được áp dụng khi lô hàng đến quốc gia của người mua.

phí bổ sung cho thủ tục hải quan phải được thực hiện bởi người mua; Orphek không kiểm soát được các khoản phí này, cũng như không thể Orphek dự đoán chúng có thể là gì, do đó Orphek không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Chính sách hải quan thay đổi rất nhiều tùy theo quốc gia; bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin. Khi cần thủ tục thông quan, có thể gây ra sự chậm trễ ngoài dự kiến giao hàng ban đầu của chúng tôi.

Orphek không và sẽ không hoạt động với tư cách là đại diện hoặc điểm liên lạc của khách hàng đối với chính quyền nếu bất kỳ sản phẩm nào được mua sẽ bị hải quan tạm giữ.

 

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển và giao hàng

Vui lòng kiểm tra gói hàng của bạn khi nhận hàng để xem có hư hỏng đáng kể nào xảy ra trong quá trình vận chuyển không. Thùng carton vận chuyển có thể bị mòn một chút là bình thường, nhưng nếu bạn thấy hàng hóa của mình bị hư hỏng, điều quan trọng là phải giữ lại hộp vận chuyển, vật liệu đóng gói và các mặt hàng bị hư hỏng để bên vận chuyển kiểm tra.

Chuẩn bị sẵn mọi thông tin về sản phẩm đã mua, bao gồm cả số theo dõi vận chuyển, khi bạn liên hệ với bên vận chuyển.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại chính sách của chúng tôi:

• Hoàn tiền, trả lại và đổi hàng:Ghé thăm chúng tôiChính sách hoàn tiền của Orphektrang để biết thêm chi tiết.
• Chính sách bảo hành:Ghé thăm chúng tôiBảo hành Orphektrang để biết thêm thông tin.

CẬP NHẬT CUỐI CÙNG: 01/01/24