Záruka Orphek

Na všechny produkty Orphek se vztahuje záruka po dobu 01 roku (pokud zákony a předpisy země nestanoví jinou záruční dobu).

Orphek nenabízí programy prodloužení záruční doby.

Záruka na upgradovaná svítidla Orphek:

Záruka se neprodlužuje na produkty Orphek jako celek, když aktualizujete své řešení LED osvětlení Orphek na aktualizovanější verzi. Původní datum vypršení záruky zůstává.

Na upgradovanou sadu se vztahuje samostatná záruka 1 rok (pokud zákony a předpisy dané země nestanoví jinou záruční dobu).

Příklad: Pokud jste si zakoupili Atlantik V4 v roce 2019 a upgradovali jste jej v roce 2022. Vaše záruka Atlantik V4 stále vyprší v roce 2020, ale součásti vaší upgradovací sady mají samostatnou záruční dobu, proto vyprší o rok později od data nákupu, v roce 2023.

Záruka na svítidla Orphek s vyměněnými díly:

Výměna dílů vašeho řešení Orphek Lighting neprodlužuje jeho původní záruku.

Škody mimo záruční reklamační dobu:

Společnost Orphek nenese odpovědnost za škody, ke kterým dojde mimo platnou záruční dobu, ale rádi se vám pokusíme pomoci, pokud to bude možné. Kontaktujte nás pro posouzení poškození, možnost poskytnutí pomoci a cenovou nabídku opravy/výměny dílů (pokud je to možné). Potřebujete-li pomoc: contact@orphek.com

Škody v záruční době:

Během této doby opravíme nebo vyměníme vadnou jednotku nebo díl podle našeho uvážení za předpokladu, že budou splněny následující podmínky:

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na Původní kupující a není převoditelný z původního kupujícího spotřebitele. V případě uplatnění omezené záruky bude vyžadován doklad o koupi. Pokud jste zakoupili svůj produkt Orphek od prodejce, místního obchodu nebo internetového obchodu prodávajícího použité produkty, kontaktujte je přímo.

Tato záruka se nevztahuje na:

1. Na jakýkoli poškozený osvětlovací produkt Orphek, který byl vystaven nehodě, nesprávnému použití, zanedbání, změně, nesprávnému použití nebo aplikaci, nesprávné manipulaci, nesprávné přepravě, nesprávnému skladování, nesprávné instalaci, nesprávnému testování nebo neoprávněné opravě, jakékoli provedené operaci mimo doporučené parametry (jak je popsáno v příručce k příslušnému produktu. Napřample, poškození postřikem nebo teplem slané vody), kolísání nebo selhání napájení, vystavení abnormálnímu fyzickému nebo elektrickému namáhání, použití nekompatibilních produktů, neschválených napájecích zdrojů/připojení, nesprávné čištění a použití nekompatibilních čisticích prostředků nebo podobné okolnosti;
2. Na jakýkoli osvětlovací produkt Orphek, který byl vystaven nebo ponořen do vody;
3. Na kosmetické problémy nebo vady, které jsou důsledkem běžného opotřebení při běžném používání a nemají vliv na výkon nebo používání produktu; nebo
4. Přírodní činy.

Tato záruka se vztahuje pouze na produkt, který je vyroben společností Orphek nebo pro společnost Orphek a je identifikován obchodním názvem Orphek nebo identifikačním logem produktu připojeným k produktu.

Tato záruka neplatí, pokud se o opravu nepokusil nikdo jiný než náš personál zákaznického servisu nebo jakýkoli autorizovaný zástupce nebo prodejce, popř pod vedením našich pracovníků zákaznického servisu. Jakékoli pokusy o vlastní opravu ruší platnost této omezené záruky.

Tato záruka neuděluje jiná práva než ta, která jsou výslovně uvedena výše, a nevztahuje se na žádné nároky na následné ztráty nebo poškození. Společnost Orphek nenese odpovědnost za poškození jakéhokoli akvária, akvarijních forem života nebo jiných osobních předmětů v důsledku nesprávného použití zařízení.

Tato omezená záruka se nevztahuje na poškození produktů vzniklé při přepravě produktu (produktů). Společnost Orphek si pečlivě vybrala své přepravní a doručovací partnery, ale někdy může dojít k poškození z mnoha důvodů. V takovém případě byste si také měli ověřit naše přepravní zásady.

Poškození během přepravy a doručení

Pomoc s tím, jak postupovat, pokud během přepravy a doručení došlo/došlo k poškození:

Po příjezdu zkontrolujte svůj balíček, zda nedošlo k vážnému poškození, ke kterému mohlo dojít během přepravy.

Je normální, že přepravní karton vykazuje určité opotřebení, pokud však došlo k poškození vašich položek:Je nezbytné, abyste si přepravní krabici, obalový materiál a poškozené položky uschovali ke kontrole přepravní společností .

Mějte po ruce všechny informace o zakoupeném produktu, včetně jeho sledovacího čísla zásilky, když kontaktujete dopravce.

ZKONTROLUJTE PROSÍM NAŠE VRÁCENÍ PENĚZ, VRÁCENÍ a VÝMĚNY na: ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ ORPHEK / ZÁSADY DOPRAVY ORPHEK

ORPHEK POSKYTL VŠECHNY INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE ZÁSAD A ZÁRUKY SVÝCH PRODUKTŮ.

A PŘESTOŽE SI ORPHEK PEČLIVĚ VYBRAL SVÉ PARTNERY A SPOLÉHAL SE NA JEJICH PROFESIONALITU, ABY POSKYTOVAL NEJLEPŠÍ ZÁKAZNICKÝ SERVIS, JAKÝ EXISTUJE, ORPHEK NENESE ODPOVĚDNOST ZA DEZINFORMACE OBDRŽENÉ KLIENTY O JEJÍCH PRODUKTECH, POKUD JSOU POSKYTNUTY OD TŘETÍ STRANY (PRODEJCI, MÍSTNÍ OBCHODY, JINÉ ONLINE OBCHODY). POKUD ŠKODA VZNIKLA V DŮSLEDKU TÉTO MYLNÉ INFORMACE, OBRAŤTE SE PŘÍMO NA PRODEJCE.

ORPHEK SE ZŘÍKÁ VŠECH OSTATNÍCH ZÁRUK, AŤ UŽ ÚSTNÍCH NEBO PÍSEMNÝCH, VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH, V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI ZÁKONY. NEPLATÍ ŽÁDNÁ PŘEDPOKLÁDANÁ ZÁRUKA VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL NEBO PRODEJNOSTI, S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VYŽADOVANÝCH PLATNÝMI ZÁKONY. ORPHEK NEOPRAVŇUJE ŽÁDNOU OSOBU ANI PODNIKATELSKÝ SUBJEKT, VČETNĚ JEHO AUTORIZOVANÝCH PRODEJCŮ NEBO JINÝCH INTERNETOVÝCH OBCHODŮ, ABY PRO NĚJ VYTVÁŘEL JAKÉKOLI ZÁVAZKY, ZÁVAZKY NEBO JINÉ ZÁRUKY V SOUVISLOSTI S PRODUKTEM ZAKOUPENÝM ZDE V TOMTO ONLINE OBCHODĚ.

VŠECHNY ZÁRUKY JSOU NEPLATNÉ, POKUD DOJDE K POŠKOZENÍ PRODUKTU ORPHEK LIGHTING, KTERÉ NENÍ DŮSLEDKEM VADY MATERIÁLU NEBO ZPRACOVÁNÍ. JEDINÝM A VÝHRADNÍM OPRAVNÝM PROSTŘEDKEM PRO VŠECHNY NÁROKY, KTERÉ MŮŽETE MÍT VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ TOHOTO PRODUKTU NEBO V SOUVISLOSTI S NÍM, AŤ UŽ JSTE JE UPLATNILI NEBO UTRPĚLI VY NEBO JINÁ OSOBA, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY NEBO DELIKTU, BUDE OPRAVA NEBO VÝMĚNA PRODUKTU. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE ORPHEK ODPOVĚDNÝ VÁM ANI ŽÁDNÉ JINÉ STRANĚ ZA JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, OBECNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNÍ NEBO JINÉ ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT PRODUKT (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, ŠKOD ZA ZTRÁTU OBCHODNÍHO ZISKU, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, ZTRÁTU INFORMACÍ NEBO JAKOUKOLI JINOU FINANČNÍ ZTRÁTU, POŠKOZENÍ VAŠEHO AKVÁRIA NEBO OBYVATEL AKVÁRIA) NEBO Z JAKÉHOKOLI PORUŠENÍ ZÁRUKY, I KDYŽ BYL ORPHEK UPOZORNĚN NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD. ODPOVĚDNOST ORPHEK V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘESÁHNE ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZA PRODUKT ZAPLATILI.