Přepravní zásady

Nakupování produktů Orphek na tomto webu:

V Orphek prodáváme, posíláme a doručujeme po celém světě!

Pokud na našich webových stránkách nemůžete najít svou zemi, neznamená to, že si nemůžete zakoupit produkty Orphek. Máme prodejce a distributory po celém světě a v některých regionech spolupracujeme s exkluzivními partnery.

Pokud vaše země není uvedena, kontaktujte nás na adrese contact@orphek.com. S nákupem vám rádi pomůžeme! Případně můžete navštívit naši KONTAKT stránce pro více informací.

Přepravní sazby, náklady a metody

Orphek je mezinárodní společnost, která prodává po celém světě. Nabízíme dopravu zdarma s doručením od dveří ke dveřím po celém světě Air Express Delivery.

Omezení dopravy

• Můžeme zasílat pouze do zemí, kde je náš způsob dopravy dostupný.
• Nezasíláme do PO boxů.

zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 3 až 10 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte upozornění.

Protože nabízíme dopravu zdarma, Orphek vybírá dopravce na základě faktorů, jako je kvalita služeb, cena a načasování doručení.

Některé zásilky mohou vyžadovat podpis při doručení. V případě potřeby podpisu budete upozorněni e-mailem nebo textovou zprávou. Přepravce může také vyžadovat podpis podle svého uvážení a v případě neúspěšnosti může před vrácením zásilky společnosti Orphek provést několik pokusů o doručení.

Důležité:

Jakmile je vaše objednávka připravena k odeslání nebo byla odeslána, nemůžeme změnit dodací adresu. Další podrobnosti naleznete v části Odpovědnost kupujícího níže.

Odpovědnost kupujícího

Jako kupující jste odpovědní za to, že při nákupu produktů Orphek online zajistíte, že poskytnuté informace budou přesné.

• Znovu zkontrolujte zadanou dodací/doručovací adresu.

Orphek nemůže změnit dodací adresu, jakmile byla vaše objednávka zpracována nebo odeslána. Pokud je produkt doručen na nesprávnou adresu uvedenou kupujícím, společnost Orphek nevrátí peníze ani nezašle náhradní produkt.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové upozornění obsahující sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke kontrole stavu vaší objednávky. Počkejte prosím až 48 hodin, než budou informace o sledování k dispozici.

Pokud neobdržíte svou objednávku do 10 dnů od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás na adrese contact@orphek.com s vaším jménem a číslem objednávky a problém vaším jménem prošetříme.

Zpoždění v expedici a doručení

Uvědomte si prosím, že pandemie, včetně uzamčení, zpomalení nebo jiných národních nebo regionálních mimořádných událostí, může způsobit zpoždění dodávek a doručení.

Přestože společnost Orphek poskytuje celosvětově bezplatné doručení od dveří ke dveřím Air Express, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění, která jsou mimo naši kontrolu, jakmile objednávka opustí naše zařízení. Jsme odhodláni s vámi spolupracovat na zajištění hladkého doručení.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy a doručení, kontaktujte nás na contact@orphek.com.

Chybějící nebo ztracené balíčky

Pokud narazíte na nějaké problémy s dodávkou, Orphek se zavazuje problém vyřešit co nejrychleji a nejpohodlněji. Kontaktujte nás pro zákaznickou pomoc.

Pokud jste obdrželi svou objednávku a zjistili jste, že je poškozená, podívejte se prosím na ZÁRUKU Orphek, kde najdete pokyny, jak postupovat.

Cla , cla a daně

Orphek neprovozuje služby celního zprostředkování a nenese odpovědnost za celní odbavení produktů zakoupených jejími klienty. Je povinností klienta ověřit si místní celní legislativu, cla, dovozní DPH atd.

Objednávky mohou podléhat dovozním daním, clu a poplatkům účtovaným zemí určení. Příjemce mezinárodní zásilky může podléhat takovým dovozním daním, clu a poplatkům, které jsou uvaleny, jakmile zásilka dorazí do země kupujícího.

Dodatečné poplatky za celní odbavení musí uhradit kupující; Orphek nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu, ani nemůže předvídat , co mohou být, a proto za tyto poplatky nenese odpovědnost.

Celní politika se v jednotlivých zemích značně liší; pro více informací se obraťte na místní celní úřad. Pokud jsou vyžadovány postupy celního odbavení, může to způsobit zpoždění přesahující naše původní odhady dodání.

Orphek nepůsobí a nebude působit jako zástupce nebo kontaktní místo klientů vůči úřadům, pokud bude jakýkoli zakoupený produkt držen v úschově celních orgánů.

Poškození během přepravy a doručení

Zkontrolujte prosím svůj balíček při příjezdu, zda nedošlo k významnému poškození, ke kterému mohlo dojít během přepravy. Je normální, že přepravní karton vykazuje určité opotřebení, ale pokud si všimnete poškození své položky (položek), je důležité uschovat přepravní krabici, balicí materiály a poškozené položky pro kontrolu přepravcem.

Až budete kontaktovat dopravce, mějte připraveny všechny informace o zakoupeném produktu, včetně čísla zásilky.

Další informace naleznete v našich zásadách:

• Vrácení peněz, vrácení a výměna:Navštivte našiZásady vrácení peněz Orphekstránku pro podrobnosti.
• Záruční zásady:Navštivte našiZáruka Orphekstránce pro více informací.

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 01/01/24