Tilbagebetalinger

Tak fordi du valgte Orphek! Vi vil gerne sikre dig, at du er tilfreds med dit nye køb. Ved at bestille fra Orphek online shop, accepterer du vores politikker og vilkår. Selvom vi stræber efter at levere de bedste produkter og tjenester, forstår vi, at du nogle gange kan være nødt til at annullere en vare. Her er vilkårene for at få en refusion:

Forsendelsesomkostninger

Bemærk venligst, at Orphek tilbyder gratis forsendelse med dør-til-dør verdensomspændende Air Express-levering; derfor kan forsendelsesomkostninger eller gebyrer ikke refunderes.

Ændring eller annullering af din ordre før forsendelse

• Når din ordre er behandlet, sendes den straks til vores leveringsafdeling til forsendelse.
• Hvis du har begået en fejl eller ønsker at annullere din ordre, så kontakt os straks påcontact@orphek.com.
• Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres og refunderes.

Ændring eller annullering af din ordre efter forsendelse

• Når din ordre er afsendt, kan den ikke annulleres eller refunderes.

Manglende eller stjålne produkter

Hvis din pakke bliver meldt savnet eller stjålet, efter at den er blevet markeret som leveret af transportøren, og fragtmanden fremlægger bevis for levering, kan Orphek ikke holdes ansvarlig for tabet. I sådanne tilfælde beklager vi at informere dig om, at vi ikke vil udstede en refusion.

Tilbagebetalingsmetode

Tilbagebetalinger vil blive behandlet i henhold til din oprindelige betalingsmetode.

Forsinket eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du være opmærksom på, at det kan tage noget tid, før processen er fuldført. Hvis der er forsinkelse, så kontakt os på contact@orphek.com.

Vender tilbage

Vi har en ikke-retur-politik, fordi returnering af online-køb kan have en betydelig negativ indvirkning på miljøet, og vi er forpligtet til at beskytte naturens biodiversitet i de kommende generationer.

På grund af omkostningerne ved vores gratis dør-til-dør verdensomspændende Air Express-levering, har Orphek en politik uden returret. Ordrer, der er blevet afsendt, kan ikke annulleres, refunderes eller returneres.

For yderligere spørgsmål, kontakt os venligst på contact@orphek.com.

Opdateret: 01/01/24