Forsendelsespolitikker

Shopping Orphek-produkter på denne hjemmeside:

 

Orphek online shop sælger, sender & leverer til hele verden. 

Hvis du ikke har fundet dit land på denne hjemmeside, betyder det ikke, at du ikke kan købe Orphek-produkter!

Orphek har forhandlere og distributører over hele verden, og i nogle lande har vi en eksklusivitetskontrakt med dem. 

Send os en e-mail til contact@orphek.com, hvis du ikke har fundet dit land på denne hjemmeside, og vi vil med glæde hjælpe dig med dit køb! Eller gå til KONTAKT  

Forsendelsespriser, omkostninger & metode

Orphek i en international virksomhed og sælger over hele verden.

Orphek giver gratis fragt med dør til dør verdensomspændende Air Express-levering.

Forsendelsesrestriktioner

• Orphek kan kun sende til lande, hvor den angivne forsendelsesmetode er tilgængelig.
• Orphek sender ikke til B.O-bokse.

Behandler ordre til forsendelse

Alle ordrer behandles inden for 3 til 10 hverdage (ekskl. weekender og helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt. 

Da Orphek tilbyder gratis forsendelse, vælger den, hvilken transportør der skal levere forsendelsen i henhold til mange faktorer, såsom kvaliteten af den leverede service, priser, leveringstidspunkt osv.

Nogle af vores forsendelser kræver en underskrift. En forsendelsesmeddelelse via e-mail eller sms via mobiltelefon (leveret af køberen) vil informere, om en signatur er påkrævet. Luftfartsselskabet kan også kræve en underskrift efter eget skøn. Fragtføreren kan foretage efterfølgende leveringsforsøg, før forsendelsen returneres til Orphek.

VIGTIG:

Når din ordre er blevet klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, Orphek kan ikke ændres leveringsadressen.

Tjek venligst købers ansvarsklausul nedenfor!

Købers ansvar

Køber er fuldt ud ansvarlig for de oplysninger, der gives, når han handler online for Orphek-produkter.

Venligst dobbelttjek, om du har angivet den korrekte adresse til forsendelse/levering.

• Som nævnt ovenfor, når din ordre er klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, Orphek kan ikke ændres forsendelsesadressen.

• Orphek refunderer ikke eller sender et nyt produkt hvis det eller de originale købte produkter blev (blev) leveret til den adresse, som køber fejlagtigt har oplyst.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre? 

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige. 

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelses-e-mail, bedes du kontakte os på contact@orphek.com med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør verdensomspændende Air Express-levering. 

Forsinkelse i forsendelse & levering

Bemærk venligst, at på grund af denne pandemi kan både nedlukninger og opbremsninger eller andre nationale eller regionale nødsituationer forårsage forsinkelser i forsendelse og leveringer. 

Da den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange begivenheder uden for Orpheks kontrol, når først den forlader vores faciliteter, kan Orphek ikke holdes ansvarlig for sene leveringer. 

Vi vil dog samarbejde med dig for at sikre en problemfri levering.

Kontakt os venligst hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse & levering kl contact@orphek.com

Manglende eller mistede pakker

I tilfælde af problemer med din levering, vil Orphek hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt med så lidt besvær for dig. Kontakt os venligst for kundehjælp.

Hvis du allerede har modtaget din ordre og opdager, at den er beskadiget, skal du læse Orphek GARANTI for at få information om, hvordan du fortsætter.

Told, told & skatter

Orphek driver ikke toldmæglertjenester, og det vil ikke blive holdt ansvarlig for toldbehandlingen af de produkter, der er købt af dets kunder. Det er kundens pligt at kontrollere den lokale toldlovgivning, told, importmoms mv. 

Ordrer kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer opkrævet af destinationslandet. Modtageren af en international forsendelse kan være underlagt sådanne importskatter, told og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når køberens land. 

Yderligere gebyrer for toldbehandling skal betales af køberen; Orphek har ingen kontrol over disse gebyrer og kan heller ikke Orphek forudsige, hvad de kan være, derfor er det ikke ansvarligt for disse gebyrer.

Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land; du bør kontakte dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger. Når toldbehandlingsprocedurer er påkrævet, kan det forårsage forsinkelser ud over vores oprindelige leveringsestimater.

Orphek fungerer ikke og vil ikke fungere som en repræsentant eller kontaktpunkt for kunderne over for myndighederne, hvis noget købt produkt vil blive holdt i toldens varetægt.

 

Skader under forsendelse & levering

Undersøg din pakke ved ankomsten for eventuelle alvorlige skader, der måtte være opstået under forsendelsen. 

Det er normalt, at forsendelseskartonen er slidt, men hvis der er sket skade på din(e) vare(r): Det er vigtigt, at du opbevarer forsendelseskassen, emballagematerialet og de beskadigede varer til eftersyn af fragtfirmaet.

Hav alle oplysninger om det købte produkt, inklusive dets forsendelsessporingsnummer ved hånden, når du kontakter fragtfirmaet.

KONTROLLER VENLIGST VORES REFUNDERINGER , RETURNERINGER og BYTTER PÅ:ORPHEK TILBAGEBETALINGSPOLITIK
KONTROLLER VENLIGST VORES GARANTIPOLITIKKER  PÅ: Orphek garanti

SIDSTE ÆNDRING: