Direkt zum Inhalt
Land/Region
Suchen
Warenkorb

Orphek-Garantie

Alle Orphek-Produkte haben eine Garantie von 01 Jahr (es sei denn, die Gesetze und Vorschriften des Landes legen eine andere Garantiezeit fest).

Orphek bietet keine Programme zur Verlängerung der Garantiezeit an.

Garantie für aktualisierte Orphek-Leuchten:

Die Garantie wird nicht für Orphek-Produkte als Ganzes verlängert, wenn Sie Ihre Orphek-LED-Beleuchtungslösung auf eine aktuellere Version aktualisieren. Das ursprüngliche Garantieablaufdatum bleibt bestehen.

Für das Upgrade-Kit gilt eine separate Garantie von 1 Jahr (es sei denn, die Gesetze und Vorschriften des Landes sehen einen anderen Garantiezeitraum vor).

Beispiel: Wenn Sie Ihren Atlantik V4 im Jahr 2019 gekauft und im Jahr 2022 aktualisiert haben. Ihre Atlantik V4-Garantie läuft immer noch im Jahr 2020 ab, aber Ihre Upgrade-Kit-Komponenten haben eine separate Garantiezeit, daher läuft sie ein Jahr nach dem Kaufdatum im Jahr 2023 ab.

Garantie für Orphek-Leuchten mit ausgetauschten Teilen:

Durch den Austausch von Teilen Ihrer Orphek-Beleuchtungslösung wird die ursprüngliche Garantie nicht verlängert.

Schäden außerhalb der Gewährleistungsfrist:

Orphek haftet nicht für Schäden, die außerhalb der gültigen Garantiezeit auftreten, aber wir versuchen Ihnen nach Möglichkeit gerne zu helfen. Kontaktieren Sie uns für eine Bewertung des Schadens, die Möglichkeit der Hilfeleistung und ein Preisangebot für Reparatur-/Ersatzteile (falls möglich). Für Unterstützung: contact@orphek.com

Schäden innerhalb der Gewährleistungsfrist:

Während dieser Zeit reparieren oder ersetzen wir das defekte Gerät oder Teil nach unserer Wahl, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für die ursprünglicher Käufer und ist nicht vom ursprünglichen Verbraucherkäufer übertragbar. Im Falle eines eingeschränkten Garantieanspruchs ist ein Kaufbeleg erforderlich. Wenn Sie Ihr Orphek-Produkt bei einem Händler, lokalen Geschäft oder Online-Shop gekauft haben, der gebrauchte Produkte verkauft, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Diese Garantie gilt nicht:

  1. Für jedes beschädigte Orphek-Beleuchtungsprodukt, das einem Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäßer Verwendung oder Anwendung, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßem Transport, unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Installation, unsachgemäßer Prüfung oder nicht autorisierter Reparatur ausgesetzt war, jeder durchgeführte Vorgang außerhalb der empfohlenen Parameter (wie im entsprechenden Produkthandbuch beschrieben. Zum Beispiel Schäden durch Salzwasserspritzer oder Hitze), Stromschwankungen oder -ausfälle, anormale physische oder elektrische Belastung, Verwendung inkompatibler Produkte, nicht zugelassene Netzteile/Anschlüsse, unsachgemäße Reinigung und Verwendung inkompatibler Reinigungsmittel oder ähnliche Umstände;
  2. Zu jedem Orphek-Beleuchtungsprodukt, das Wasser ausgesetzt oder in Wasser getaucht wurde;
  3. Auf kosmetische Probleme oder Defekte, die durch normale Abnutzung bei normalem Gebrauch entstehen und die Leistung oder Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen; oder
  4. Akte der Natur.

Diese Garantie gilt nur für ein Produkt, das von oder für Orphek hergestellt und durch den am Produkt angebrachten Handelsnamen oder das Produktidentifikationslogo von Orphek gekennzeichnet ist.

Diese Garantie gilt nicht, wenn Reparaturen nicht von jemand anderem als unserem Kundendienstpersonal oder einem autorisierten Vertreter oder Händler versucht wurden, oder unter Anleitung unserer Kundendienstmitarbeiter. Jeder Versuch einer Selbstreparatur führt zum Erlöschen dieser eingeschränkten Garantie.

Diese Garantie gewährt keine anderen als die oben ausdrücklich genannten Rechte und deckt keine Ansprüche für Folgeverluste oder -schäden ab. Orphek haftet nicht für Schäden an Aquarien, Aquarienlebensformen oder anderen persönlichen Gegenständen aufgrund unsachgemäßer Verwendung des Geräts.

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die beim Versand des/der Produkte(s) entstanden sind. Orphek hat seinen Transport & Lieferpartner, aber manchmal kann es aus vielen Gründen zu Schäden kommen. In diesem Fall sollten Sie auch unsere Versandrichtlinien überprüfen.

Transportschäden & Lieferung

Hilfestellung bei der Vorgehensweise bei Transportschäden & Lieferung:

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf schwere Transportschäden. 

Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, wenn jedoch Schäden an Ihren Artikeln aufgetreten sind: Es ist wichtig, dass Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion aufbewahren durch das Transportunternehmen.

Halten Sie bei der Kontaktaufnahme alle Informationen zum gekauften Produkt bereit, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer die Karriere.

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE UNSERE ERSTATTUNGEN, RÜCKGABEN und UMTAUSCH UNTER: ORPHEK RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE / ORPHEK-VERSANDRICHTLINIEN

ORPHEK HAT ALLE INFORMATIONEN ZU SEINEN PRODUKTRICHTLINIEN UND GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜGUNG GESTELLT.

UND OBWOHL ORPHEK SEINE PARTNER SORGFÄLTIG AUSGEWÄHLT UND AUF IHRE PROFESSIONALITÄT VERLASSEN HAT, UM DEN BESTEN KUNDENSERVICE ZU BIETEN, IST ORPHEK NICHT VERANTWORTLICH FÜR FALSCHINFORMATIONEN, DIE KUNDEN IN BEZUG AUF SEINE PRODUKTE ERHALTEN, WENN SIE VON EINEM DRITTEN (HÄNDLER, LOKALEN GESCHÄFTEN, ANDEREN ONLINE) GEGEBEN WERDEN Geschäfte). WENN DER SCHADEN AUF DIESE FALSINFORMATION ENTSTAND, WENDEN SIE SICH DIREKT AN DEN VERKÄUFER.

ORPHEK SCHLIESST ALLE ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG. ES GILT KEINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DIE MARKTGÄNGIGKEIT, AUSSER WIE NACH GELTENDEM RECHT VORGESCHRIEBEN. ORPHEK AUTORISIERT KEINE PERSON ODER GESCHÄFTSEINHEIT, EINSCHLIESSLICH SEINER AUTORISIERTEN HÄNDLER ODER ANDERER ONLINE-SHOPS, IHNEN IRGENDWELCHE VERPFLICHTUNGEN, HAFTUNG ODER ANDERE GEWÄHRLEISTUNGEN IN VERBINDUNG MIT DEM HIER IN DIESEM ONLINE-SHOP GEKAUFTEN PRODUKT ZU SCHAFFEN.

ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN SIND NICHTIG, WENN ES ZU SCHÄDEN AM ORPHEK-BELEUCHTUNGSPRODUKT GIBT, DIE NICHT AUF EINEN MATERIAL- ODER VERARBEITUNGSFEHLER ZURÜCKZUFÜHREN SIND. DAS EINZIGE UND AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE SIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER VERWENDUNG DIESES PRODUKTS ERGEBEN KÖNNEN, OB SIE ODER EINE ANDERE PERSON GESTELLT ODER GETROFFEN HABEN UND OB AUF DER GRUNDLAGE EINES VERTRAGS ODER EINER UNERLAUBTEN ERKLÄRUNG, IST DIE REPARATUR ODER DER ERSATZ DES PRODUKTS . IN KEINEM FALL HAFTET ORPHEK IHNEN ODER ANDEREN PARTEIEN GEGENÜBER FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ALLGEMEINE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, BEISPIELHAFTE ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DER VERWENDUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER VERWENDUNG DES PRODUKTS ERGEBEN (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN FÜR VERLUST VON GESCHÄFTSGEWINN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, INFORMATIONSVERLUST ODER SONSTIGE MÖGLICHE VERLUSTE, SCHÄDEN AN IHREM AQUARIUM ODER AQUARIUMBEWOHNER) ODER DURCH JEDE GEWÄHRLEISTUNGSVERLETZUNG, SELBST WENN ORPHEK AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON ORPHEK DEN BETRAG, DEN SIE FÜR DAS PRODUKT BEZAHLT HABEN.