Lieferbedingungen

Einkaufen von Orphek-Produkten auf dieser Website:

 

Der Orphek-Online-Shop verkauft, versendet & liefert weltweit. 

Wenn Sie Ihr Land auf dieser Website nicht gefunden haben, bedeutet das nicht, dass Sie keine Orphek-Produkte kaufen können!

Orphek hat Händler und Distributoren weltweit und in einigen Ländern haben wir einen Exklusivitätsvertrag mit ihnen. 

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@orphek.com, wenn Sie Ihr Land auf dieser Website nicht gefunden haben, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Kauf! Oder gehen Sie zu KONTAKT  

Versandkosten, Kosten & Methode

Orphek ist ein internationales Unternehmen und verkauft weltweit.

Orphek gibt Kostenloser Versand mit weltweiter Luft-Express-Lieferung von Tür zu Tür.

Versandbeschränkungen

• Orphek kann nur in Länder versenden, in denen die angegebene Versandmethode verfügbar ist.
• Orphek versendet nicht an B.O-Boxen.

Versandauftrag bearbeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. 

Da Orphek kostenlosen Versand anbietet, wählt es aus, welcher Spediteur die Sendung anhand vieler Faktoren wie Qualität der erbrachten Dienstleistungen, Preise, Lieferzeiten usw. zustellt.

Einige unserer Sendungen erfordern eine Unterschrift. Eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS per Mobiltelefon (vom Käufer bereitgestellt) informiert darüber, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Der Spediteur kann nach eigenem Ermessen auch eine Unterschrift verlangen. Der Spediteur kann weitere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Orphek zurücksendet.

WICHTIG:

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, wird Orphek kann nicht geändert werden die Versandadresse.

Bitte überprüfen Sie die Käuferverantwortungsklausel unten!

Verantwortung des Käufers

Der Käufer ist voll verantwortlich für die Informationen, die beim Online-Einkauf von Orphek-Produkten bereitgestellt werden.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Versand-/Lieferadresse angegeben haben.

• Wie oben erwähnt, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, Orphek kann nicht geändert werden die Lieferadresse.

• Orphek wird weder zurückerstatten noch ein neues Produkt versenden wenn das/die gekaufte(n) Originalprodukt(e) an die vom Käufer falsch angegebene Adresse geliefert wurde(n).

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung? 

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Orphek bietet kostenlosen Versand mit Door-to-Door worldwide Air Express Delivery. 

Verzögerung beim Versand & Lieferung

Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieser Pandemie sowohl Sperrungen und Verlangsamungen als auch andere nationale oder regionale Notfälle zu Verzögerungen bei Versand und Lieferungen führen können. 

Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Orphek beeinträchtigt werden kann, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt, kann Orphek nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden.

Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zum Versand & Lieferung um contact@orphek.com

Fehlende oder verlorene Pakete

Im Falle von Problemen mit Ihrer Lieferung hilft Ihnen Orphek, das Problem so schnell wie möglich mit so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns für Kundenunterstützung.

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und feststellen, dass sie beschädigt ist, lesen Sie bitte Orphek GARANTIE, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

Zölle, Zölle & Steuern

Orphek betreibt keine Zollabfertigungsdienste und ist nicht für die Zollabfertigung der von seinen Kunden gekauften Produkte verantwortlich. Es ist die Pflicht des Kunden, sich über die örtlichen Zollgesetze, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer usw. zu informieren. 

Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Käuferland erreicht. 

Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Käufers; Orphek hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein könnten, daher ist Orphek nicht für diese Gebühren verantwortlich.

Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Orphek fungiert nicht und wird nicht als Vertreter oder Kontaktstelle der Kunden gegenüber den Behörden fungieren, wenn ein gekauftes Produkt vom Zoll festgehalten wird.

 

Transportschäden & Lieferung

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf schwere Transportschäden. 

Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, wenn jedoch Schäden an Ihren Artikeln aufgetreten sind: Es ist wichtig, dass Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch das Transportunternehmen aufbewahren.

Halten Sie alle Informationen über das gekaufte Produkt, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, bereit, wenn Sie sich an den Spediteur wenden.

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE UNSERE RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKGABEN und UMTAUSCH UNTER:ORPHEK RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
BITTE PRÜFEN SIE UNSERE GARANTIERICHTLINIEN  BEI: Orphek-Garantie

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