配送ポリシー

このウェブサイトでOrphek製品を購入する：

 

Orphek では、世界中で販売、発送、配送を行っています。

当社の Web サイトでお客様の国が見つからない場合でも、Orphek 製品を購入できないわけではありません。当社は世界中にディーラーや販売代理店を擁しており、一部の地域では独占パートナーと提携しています。

あなたの国がリストにない場合は、 contact@orphek.comご購入の際には喜んでお手伝いさせていただきます。または、 接触 詳細についてはページをご覧ください。

 

配送料金、費用、方法

Orphek は世界中で販売している国際企業です。弊社は、世界中へのドアツードアの航空速達配送による無料配送を提供しています。

配送制限

• 当社の配送方法が利用可能な国にのみ発送可能です。
• 私たちは私書箱に発送しません。ボックス。

注文処理

すべてのご注文は、ご注文確認メールを受け取ってから 3 ～ 10 営業日以内 (週末と祝日を除く) に処理されます。ご注文が発送されると、通知が届きます。

送料無料サービスを提供しているため、Orphek はサービス品質、価格、配達時期などの要素に基づいて運送業者を選択します。

一部の荷物は配達時に署名が必要な場合があります。署名が必要な場合は、メールまたはテキスト メッセージで通知されます。運送業者も独自の判断で署名を要求する場合があり、配達が失敗した場合は Orphek に荷物を返送する前に複数回の配達を試みる可能性があります。

重要：

ご注文の商品が発送準備完了または発送された後は、配送先住所を変更することはできません。詳細については、以下の購入者の責任のセクションを確認してください。

購入者の責任

購入者は、Orphek 製品をオンラインで購入する際に、提供される情報が正確であることを確認する責任があります。

• 指定した配送先住所を再確認してください。

Orphek は、ご注文が処理または発送された後は配送先住所を変更できません。購入者が指定した間違った住所に商品が配送された場合、Orphek は返金や交換品の発送を行いません。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメール通知が届きます。この番号を使用して、ご注文のステータスを確認できます。追跡情報が利用可能になるまで、最大 48 時間かかります。

発送確認メールを受け取ってから10日以内に注文が届かない場合は、 contact@orphek.com お名前と注文番号をお知らせいただければ、弊社がお客様に代わって問題を調査いたします。

発送と配送の遅延

ロックダウン、減速、その他の国家的または地域的な緊急事態を含むパンデミックにより、発送および配送が遅れる可能性があることにご注意ください。

Orphek は、世界中どこでもドアツードアの航空速達配送を無料で提供していますが、注文品が当社の施設から出荷された後は、当社の管理外の遅延については責任を負いかねます。当社は、スムーズな配送を確実にするためにお客様と協力することに尽力しています。

配送や配達に関してご質問がございましたら、 contact@orphek.com。

 

荷物の紛失

配送に関して問題が発生した場合、Orphek はできる限り迅速かつ便利に問題を解決するよう努めます。カスタマー サポートについては、当社までご連絡ください。

注文した商品を受け取って破損していることがわかった場合は、Orphek の保証を参照して対処方法を確認してください。

 

関税、税金

Orphek は通関仲介サービスを行っておらず、顧客が購入した製品の通関手続きについては責任を負いません。現地の通関法、関税、輸入 VAT などを確認するのは顧客の義務です。

注文には、配送先の国によって課される輸入税、関税、手数料が適用される場合があります。国際配送の受取人は、配送品が購入者の国に到着した時点で課される輸入税、関税、手数料の対象となる場合があります。

通関手続きのための追加料金は購入者が負担する必要があります。Orphek はこれらの料金を管理することはできず、また料金がいくらになるかを予測することもできないため、これらの料金について責任を負いません。

税関ポリシーは国によって大きく異なります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配送予定よりも遅れが生じる可能性があります。

Orphekは、購入した製品が税関で保管される場合、当局に対するクライアントの代理人または連絡先として機能しません。

 

配送中の損傷

到着したら、配送中に生じた重大な損傷がないかパッケージを検査してください。配送用段ボールに多少の摩耗が見られるのは正常ですが、商品に損傷が見られる場合は、配送業者による検査のために、配送用箱、梱包材、損傷した商品を保管しておくことが重要です。

運送業者に連絡する際には、発送追跡番号など、購入した製品に関するすべての情報を用意しておいてください。

詳細については、当社のポリシーをご覧ください。

• 払い戻し、返品、交換:弊社のOrphek 返金ポリシー詳細についてはページをご覧ください。
• 保証ポリシー:弊社のOrphek保証詳細についてはページをご覧ください。

最終更新日: 01/01/24