Orphek のすべての製品は 1 年間保証されます (国の法律や規制によって異なる保証期間が設定されている場合を除く)。

Orphek は保証期間延長プログラムを提供していません。

アップグレードされた Orphek 備品の保証:

Orphek LED照明ソリューションをより最新のバージョンに更新しても、Orphek製品全体の保証は延長されません。元の保証期限の日付はそのままです。

アップグレードされたキットには、1 年間の個別の保証が付いています(国の法律や規制によって異なる保証期間が設定されている場合を除く)。

例: 2019 年に Atlantik V4 を購入し、2022 年にアップグレードした場合。Atlantik V4 の保証は 2020 年に期限切れになりますが、アップグレード キットのコンポーネントには別の保証期間があるため、購入の 1 年後に期限切れになります。日付、2023 年。

部品を交換した Orphek フィクスチャの保証:

Orphek 照明ソリューションの部品を交換しても、元の保証は延長されません。

保証請求期間外の損害:

Orphek は、有効な保証期間外に発生した損害について責任を負いませんが、可能であれば喜んでお手伝いさせていただきます。損傷の評価、支援の可能性、および修理/交換部品の価格見積もり (可能な場合) については、お問い合わせください。サポートが必要な場合: contact@orphek.com

保証請求期間内の損害:

次の条件が満たされている場合、この期間中、欠陥のあるユニットまたは部品を任意に修理または交換します:

この限定保証は最初の購入者にのみ適用され、最初の消費者購入者から譲渡することはできません。限定保証請求の場合、購入証明が必要になります。 Orphek製品をディーラー、地元のショップ、または中古品を販売するオンラインショップから購入した場合は、直接それらに連絡してください.

この保証は適用されません:

  1. 事故、誤用、怠慢、改変、不適切な使用または適用、不適切な取り扱い、不適切な輸送、不適切な保管、不適切な設置、不適切なテストまたは許可されていない修理、推奨されていない操作によって破損した Orphek 照明製品。パラメータ (該当する製品マニュアルに記載されているとおり。たとえば、塩水スプレーまたは熱による損傷)、電源の変動または障害、異常な物理的または電気的ストレスへの曝露、互換性のない製品の使用、承認されていない電源/接続、不適切なクリーニングおよび互換性のない洗浄剤の使用、または同様の状況;
  2. 水にさらされた、または水没したOrphek照明製品;
  3. 通常の使用下での通常の損耗に起因する外観上の問題または欠陥で、製品の性能または使用には影響しません。または
  4. 自然の営み。

この保証は、Orphek によって、または Orphek のために製造され、Orphek の商号または製品に貼付された製品識別ロゴによって識別される製品にのみ適用されます。

この保証は、カスタマー サービス スタッフ、正規代理店またはディーラー以外の者が修理を試みていない場合、またはカスタマー サービス スタッフの指示の下で修理を試みていない場合は適用されません。自己修復を試みた場合、この限定保証は無効になります。

この保証は、上記に明示的に定められた権利以外の権利を付与するものではなく、結果として生じる損失または損害に対するいかなる請求もカバーしません。 Orphek は、装置の不適切な使用による水槽、水族館の生命体、またはその他の個人的なオブジェクトへの損害について責任を負わないものとします。

この限定保証は、製品の配送中に発生した製品の損傷をカバーしません. Orphekは輸送および配送パートナーを慎重に選択しましたが、多くの理由で損傷が発生する場合があります.この場合、配送ポリシーも確認する必要があります

配送中の損傷

配送中および配達中に損傷があった/あった場合の対処法についてのサポート:

配送中に発生した可能性のある重大な損傷がないかどうか、到着時にパッケージを調べます。

配送用カートンに多少の摩耗が見られるのは正常ですが、商品に損傷が発生した場合:配送ボックス、梱包材、および破損した商品を検査のために保管することが不可欠です運送会社.

運送業者に連絡する際に、配送追跡番号を含め、購入した製品に関するすべての情報を手元に用意しておいてください

当社の返金、返品、交換については、ORPHEK 返金ポリシー/ ORPHEK 配送ポリシー

でご確認ください。

ORPHEK は、製品ポリシーと保証に関するすべての情報を提供しています。

また、ORPHEK はパートナーを慎重に選択し、彼らの専門性に頼って最高の顧客サービスを提供していますが、ORPHEK は、第三者 (ディーラー、地元のショップ、その他のオンライン ショップ)。この誤った情報が原因で損害が発生した場合は、営業担当者に直接ご連絡ください。

ORPHEK は、口頭または書面、明示または黙示を問わず、適用法で許可される最大限の範囲で、その他のすべての保証を否認します。特定の目的への適合性または商品性に関する黙示の保証は、適用される法律によって義務付けられている場合を除き、適用されないものとします。 ORPHEK は、このオンライン ショップで購入された製品に関連する義務、責任、またはその他の保証を作成するために、承認されたディーラー、またはその他のオンライン ショップを含む、いかなる人物または事業体も承認しません。

材料または製造上の欠陥の結果ではない ORPHEK 照明製品に損傷がある場合、すべての保証は無効になります。お客様による本製品の使用に起因または関連して生じたすべての請求に対する唯一かつ排他的な救済は、お客様または他の人によって行われたか被害を受けたかにかかわらず、契約または不法行為に基づくかどうかにかかわらず、製品の修理または交換となります。 . ORPHEK は、製品の使用または使用不能に起因する直接的、間接的、一般的、特別、偶発的、結果的、懲罰的またはその他の損害 (損害を含むがこれに限定されない) について、お客様またはその他の当事者に対して責任を負わないものとします。事業利益の損失、事業の中断、情報の損失、またはその他の金銭的損失、お客様の水族館または水族館の居住者への損害)、または保証違反から、ORPHEK がそのような損害の可能性について知らされていたとしても.いかなる場合でも、ORPHEK の責任は、お客様が製品に支払った金額を超えないものとします。

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