Garantia Orphek

Todos os produtos Orphek são garantidos por 01 ano (a menos que as leis e regulamentos do país estabeleçam um período de garantia diferente).

A Orphek não oferece programas de extensão de período de garantia.

Garantia para dispositivos Orphek atualizados:

A garantia não deve ser estendida para os produtos Orphek como um todo quando você atualizar sua solução de iluminação LED Orphek para uma versão mais atualizada. A data de expiração da garantia original permanece.

O kit atualizado tem sua garantia separada de 1 ano (a menos que as leis e regulamentos do país estabeleçam um período de garantia diferente).

Exemplo: Se você comprou seu Atlantik V4 em 2019 e o atualizou em 2022. Sua garantia Atlantik V4 ainda expira em 2020, mas os componentes do kit de atualização têm um período de garantia separado, portanto, expira um ano depois da data de compra, em 2023.

Garantia para luminárias Orphek com peças substituídas:

A substituição de peças da sua solução Orphek Lighting não estende a sua garantia original.

Danos fora do período de reclamação de garantia:

A Orphek não será responsável por danos ocorridos fora do período de garantia válido, mas teremos prazer em tentar ajudá-lo, se possível. Entre em contato conosco para uma avaliação do dano, possibilidade de prestação de assistência e cotação de preço de reparo/substituição de peças (se possível). Para assistência: contact@orphek.com

Danos dentro do período de reclamação de garantia:

Durante este período, repararemos ou substituiremos a unidade ou peça defeituosa a nosso critério, desde que as seguintes condições tenham sido atendidas:

Esta garantia limitada aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível do comprador consumidor original. No caso de uma reivindicação de garantia limitada, será necessária uma prova de compra. Se você comprou seu produto Orphek de um revendedor, loja local ou loja on-line que vende produtos usados, entre em contato diretamente com eles.

Esta garantia não se aplica:

1. Para qualquer produto de iluminação Orphek danificado que tenha sido submetido a acidente, mau uso, negligência, alteração, uso ou aplicação inadequados, manuseio inadequado, transporte inadequado, armazenamento inadequado, instalação inadequada, teste inadequado ou reparo não autorizado, qualquer operação realizada fora dos parâmetros recomendados (conforme descrito no manual do produto aplicável. Por exemplo, danos causados por spray de água salgada ou calor), flutuação ou falha de energia, sujeição a estresse físico ou elétrico anormal, uso de produtos incompatíveis, fontes de alimentação/conexões não aprovadas, limpeza inadequada e uso de produtos de limpeza incompatíveis ou circunstâncias semelhantes;
2. Para qualquer produto de iluminação Orphek que tenha sido exposto ou submerso à água;
3. Para problemas cosméticos ou defeitos que resultam do desgaste normal sob uso comum, e não afetam o desempenho ou uso do produto; ou
4. Atos da Natureza.

Esta garantia aplica-se apenas a um produto fabricado por ou para a Orphek e identificado pelo nome comercial Orphek ou logotipo de identificação do produto afixado no produto.

Esta garantia não se aplica se os reparos não tiverem sido tentados por ninguém além de nossa equipe de atendimento ao cliente ou qualquer agente ou revendedor autorizado, ou sob a instrução de nossa equipe de atendimento ao cliente. Quaisquer tentativas de auto-reparação anularão esta garantia limitada.

Esta garantia não confere outros direitos além dos expressamente estabelecidos acima, e não cobre quaisquer reclamações por perdas ou danos consequentes. A Orphek não será responsabilizada por danos a qualquer aquário, formas de vida de aquário ou quaisquer outros objetos pessoais devido ao uso indevido do dispositivo.

Esta garantia limitada não cobre danos aos produtos incorridos no envio do(s) produto(s). A Orphek escolheu cuidadosamente seus parceiros de transporte e entrega, mas às vezes danos podem ocorrer por muitas razões. Neste caso, você também deve verificar nossas políticas de envio.

Danos durante o envio e entrega

Ajudando-o sobre como proceder se houver(em) dano(s) durante o envio e entrega:

Inspecione seu pacote na chegada para qualquer dano grave que possa ter ocorrido durante o envio.

É normal que a caixa de transporte apresente algum desgaste, no entanto, se tiverem ocorrido danos ao(s) seu(s) artigo(s):É essencial que guarde a caixa de transporte, o material de embalagem e os artigos danificados para inspeção pela empresa transportadora.

Tenha todas as informações sobre o produto comprado, incluindo seu número de rastreamento de frete em mãos quando entrar em contato com a transportadora.

POR FAVOR, VERIFIQUE NOSSOS REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES e TROCAS EM: POLÍTICA DE REEMBOLSOS ORPHEK / POLÍTICAS DE ENVIO ORPHEK

A ORPHEK FORNECEU TODAS AS INFORMAÇÕES RELATIVAS ÀS POLÍTICAS E GARANTIA DOS SEUS PRODUTOS.

E EMBORA A ORPHEK TENHA ESCOLHIDO CUIDADOSAMENTE OS SEUS PARCEIROS E CONFIADO NO SEU PROFISSIONALISMO PARA PRESTAR O MELHOR SERVIÇO AO CLIENTE QUE EXISTE, A ORPHEK NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA DESINFORMAÇÃO RECEBIDA PELOS CLIENTES SOBRE OS SEUS PRODUTOS, SE DADA POR TERCEIROS (CONCESSIONÁRIOS, LOJAS LOCAIS, OUTRAS LOJAS ONLINE). SE O DANO RESULTOU DESSA DESINFORMAÇÃO, ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE COM O VENDEDOR.

A ORPHEK SE ISENTA DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, ORAIS OU ESCRITAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL. NENHUMA GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU COMERCIALIZAÇÃO SERÁ APLICADA, EXCETO CONFORME EXIGIDO PELA LEI APLICÁVEL. A ORPHEK NÃO AUTORIZA QUALQUER PESSOA OU ENTIDADE COMERCIAL, INCLUINDO SEUS REVENDEDORES AUTORIZADOS, OU OUTRAS LOJAS ON-LINE A CRIAR PARA ELA QUAISQUER OBRIGAÇÕES, RESPONSABILIDADES OU OUTRAS GARANTIAS EM CONEXÃO COM O PRODUTO COMPRADO AQUI NESTA LOJA ON-LINE.

TODAS AS GARANTIAS SÃO NULAS SE HOUVER DANOS AO PRODUTO DE ILUMINAÇÃO ORPHEK QUE NÃO SEJAM RESULTADO DE UM DEFEITO NOS MATERIAIS OU MÃO DE OBRA. O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO PARA TODAS AS RECLAMAÇÕES QUE VOCÊ POSSA TER DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM O SEU USO DESTE PRODUTO, SEJA FEITO OU SOFRIDO POR VOCÊ OU OUTRA PESSOA E SEJA BASEADO EM CONTRATO OU ATO ILÍCITO, SERÁ O REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A ORPHEK SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PARTE POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, GERAIS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU OUTROS DECORRENTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR O PRODUTO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE LUCROS COMERCIAIS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA, DANOS AO SEU AQUÁRIO OU A QUALQUER HABITANTE DO AQUÁRIO), OU DE QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA, MESMO QUE A ORPHEK TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE DA ORPHEK EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU PELO PRODUTO.