Políticas de envio

Compras de produtos Orphek neste site:

 

Orphek loja on-line vende, navios e entrega em todo o mundo. 

Se você não encontrou seu país neste site, isso não significa que você não pode comprar produtos Orphek!

A Orphek tem revendedores e distribuidores em todo o mundo e em alguns países operamos um contrato de exclusividade com eles. 

Envie-nos um e-mail para contact@orphek.com se você não encontrou seu país neste site e ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo com sua compra! Ou acesse CONTATO  

Taxas de envio, custos e método

Orphek em uma empresa internacional e vende em todo o mundo.

Orphek dá frete grátis com porta a porta em todo o mundo Air Express Delivery.

Restrições de envio

• Orphek só pode enviar para países onde o método de envio fornecido está disponível.
• Orphek não envia para caixas B.O.

Processamento de pedido para envio

Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 10 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Uma vez que Orphek oferece frete grátis, ele escolhe qual transportadora irá entregar o envio de acordo com muitos fatores, como qualidade do serviço prestado, preços, tempo de entrega etc ...

Algumas das nossas remessas requerem uma assinatura. Um e-mail de Notificação de Envio ou mensagem de texto via celular (fornecida pelo comprador) informará se uma assinatura é necessária. A transportadora também pode exigir uma assinatura a seu critério. A transportadora pode fazer tentativas de entrega subsequentes antes de devolver o envio à Orphek.

IMPORTANTE:

Uma vez que seu pedido tenha sido preparado para envio ou tenha sido enviado, Orphek não pode alterar o endereço de entrega.

Por favor, verifique a cláusula de responsabilidade do comprador abaixo!

Responsabilidade do comprador

O comprador é totalmente responsável pelas informações fornecidas ao comprar produtos Orphek on-line.

Por favor, verifique se você forneceu o endereço correto para envio / entrega.

• Como mencionado acima, uma vez que seu pedido foi preparado para envio ou foi enviado, Orphek não é capaz de alterar o endereço de entrega.

• A Orphek não reembolsará nem enviará um novo produto se o(s) produto (s) original(is) comprado(s) for(em) entregue(s) no endereço fornecido incorretamente pelo comprador.

Como verifico o estado da minha encomenda? 

Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail de nós que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis. 

Se você não recebeu seu pedido dentro de 10 dias após receber seu e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em  contact@orphek.com com seu nome e número do pedido, e vamos analisá-lo para você.

Orphek dá frete grátis com porta a porta em todo o mundo Air Express Delivery. 

Atraso no envio e entrega

Por favor, note que, devido a esta pandemia, tanto lockdowns e desacelerações, ou quaisquer outras emergências nacionais ou regionais podem causar atrasos no envio e entregas. 

Uma vez que a entrega real do seu pedido pode ser afetada por muitos eventos além do controle da Orphek uma vez que ele deixa nossas instalações, a Orphek não pode ser responsabilizada por atrasos nas entregas. 

No entanto, trabalharemos com você para garantir uma entrega tranquila.

Entre em contato conosco se você estiver tendo alguma dúvida sobre o envio e entrega em contact@orphek.com

Pacotes perdidos ou perdidos

Em caso de quaisquer problemas com a sua entrega, Orphek irá ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível com o mínimo de inconveniente para você. Entre em contato conosco para obter assistência ao cliente.

Se você já recebeu seu pedido e achar que ele está danificado, leia a GARANTIA Orphek para obter informações sobre como proceder.

Alfândega, direitos e impostos

A Orphek não opera serviços de desembaraço aduaneiro, e não se responsabiliza pelo desembaraço aduaneiro dos produtos adquiridos por seus clientes. É obrigação do cliente verificar a legislação aduaneira local, direitos, IVA de importação, etc. 

Os pedidos podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a tais impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são impostos quando uma remessa chega ao país comprador. 

Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser cumpridos pelo comprador; Orphek não tem controle sobre essas acusações, nem pode Orphek prever o que elas podem ser, portanto, não é responsável por essas acusações.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país; Você deve entrar em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações. Quando os procedimentos de desembaraço aduaneiro são necessários, isso pode causar atrasos além de nossas estimativas de entrega originais.

A Orphek não opera e não funcionará como representante ou ponto de contato dos clientes perante as autoridades se qualquer produto adquirido for mantido sob custódia da alfândega.

 

Danos durante o envio e entrega

Inspecione seu pacote na chegada para qualquer dano grave que possa ter ocorrido durante o envio. 

É normal que a caixa de transporte apresente algum desgaste, no entanto, se tiverem ocorrido danos ao(s) seu(s) artigo(s):É essencial que guarde a caixa de transporte, o material de embalagem e os artigos danificados para inspeção pela empresa transportadora.

Tenha todas as informações sobre o produto comprado, incluindo seu número de rastreamento de frete em mãos quando entrar em contato com a transportadora.

POR FAVOR, VERIFIQUE NOSSOS REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES e TROCAS AT:ORPHEK POLÍTICA DE REEMBOLSOS 
POR FAVOR, VERIFIQUE NOSSAS POLÍTICAS  DE GARANTIA EM: Garantia Orphek

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:11/12/2022