Bảo hành Orphek

Tất cả các sản phẩm của Orphek đều được bảo hành 01 năm (trừ khi luật pháp và quy định của quốc gia quy định thời hạn bảo hành khác).

Orphek không cung cấp các chương trình gia hạn thời gian bảo hành.

Bảo hành cho đồ đạc Orphek nâng cấp:

Toàn bộ sản phẩm của Orphek sẽ không được gia hạn bảo hành khi bạn cập nhật giải pháp chiếu sáng đèn LED Orphek của mình lên phiên bản cập nhật hơn. Ngày hết hạn bảo hành ban đầu vẫn còn.

Bộ công cụ nâng cấp có thời hạn bảo hành riêng là 1 năm (trừ khi luật pháp và quy định của quốc gia quy định thời hạn bảo hành khác).

Ví dụ: Nếu bạn đã mua Atlantik V4 vào năm 2019 và bạn đã nâng cấp nó vào năm 2022. Bảo hành Atlantik V4 của bạn vẫn hết hạn vào năm 2020, nhưng các thành phần bộ nâng cấp của bạn có thời hạn bảo hành riêng biệt, do đó, nó sẽ hết hạn một năm sau ngày mua, vào năm 2023.

Bảo hành cho đồ đạc Orphek với các bộ phận thay thế:

Việc thay thế các bộ phận của giải pháp Chiếu sáng Orphek của bạn không gia hạn bảo hành ban đầu.

Các hư hỏng ngoài thời gian yêu cầu bảo hành:

Orphek sẽ không chịu trách nhiệm về những hư hỏng xảy ra ngoài thời hạn bảo hành hợp lệ, nhưng chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn nếu có thể. Liên hệ với chúng tôi để được đánh giá mức độ hư hỏng, khả năng hỗ trợ cung cấp và báo giá sửa chữa/thay thế linh kiện (nếu có thể). Để được hỗ trợ: contact@orphek.com

Các hư hỏng trong thời gian yêu cầu bảo hành:

Trong thời gian này, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị hoặc bộ phận bị lỗi theo lựa chọn của chúng tôi, miễn là các điều kiện sau đã được đáp ứng:

Bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng từ người mua tiêu dùng ban đầu. Trong trường hợp yêu cầu bảo hành giới hạn, bằng chứng mua hàng sẽ được yêu cầu. Nếu bạn đã mua sản phẩm Orphek của mình từ đại lý, cửa hàng địa phương hoặc cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm đã qua sử dụng, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ.

Bảo hành này sẽ không áp dụng:

1. Đối với bất kỳ sản phẩm chiếu sáng Orphek bị hư hỏng nào do tai nạn, sử dụng sai, bỏ bê, thay đổi, sử dụng hoặc ứng dụng không đúng cách, xử lý không đúng cách, vận chuyển không đúng cách, lưu trữ không đúng cách, lắp đặt không đúng cách, kiểm tra không đúng cách hoặc sửa chữa trái phép, bất kỳ hoạt động nào được thực hiện ngoài các thông số khuyến nghị (như được mô tả trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiện hành. Ví dụ: hư hỏng do phun nước mặn hoặc nhiệt), biến động hoặc mất điện, chịu áp lực vật lý hoặc điện bất thường, sử dụng các sản phẩm không tương thích, nguồn điện/kết nối không được phê duyệt, làm sạch không đúng cách và sử dụng các sản phẩm làm sạch không tương thích hoặc các trường hợp tương tự;
2. Đối với bất kỳ sản phẩm chiếu sáng nào của Orphek đã tiếp xúc hoặc chìm trong nước;
3. Đối với các vấn đề hoặc khiếm khuyết về mặt thẩm mỹ do hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng bình thường và không ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc việc sử dụng sản phẩm; hoặc
4. Hành động của tự nhiên.

Bảo hành này chỉ áp dụng cho một sản phẩm được sản xuất bởi hoặc cho Orphek và được xác định bằng tên thương mại Orphek hoặc logo nhận dạng sản phẩm được gắn vào sản phẩm.

Bảo hành này sẽ không áp dụng nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi bất kỳ ai khác ngoài nhân viên dịch vụ Khách hàng của chúng tôi hoặc bất kỳ đại lý hoặc đại lý được ủy quyền nào, hoặc dưới sự hướng dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Mọi nỗ lực tự sửa chữa sẽ làm mất hiệu lực bảo hành có giới hạn này.

Bảo hành này không trao các quyền khác ngoài những quyền được quy định rõ ràng ở trên và không bao gồm bất kỳ khiếu nại nào về tổn thất hoặc thiệt hại do hậu quả. Orphek sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về thiệt hại đối với bất kỳ bể cá, dạng sống của bể cá hoặc bất kỳ đồ vật cá nhân nào khác do sử dụng thiết bị không đúng cách.

Bảo hành có giới hạn này không bao gồm, hư hỏng đối với các sản phẩm phát sinh trong quá trình vận chuyển (các) sản phẩm. Orphek đã lựa chọn cẩn thận phương tiện vận chuyển & đối tác giao hàng, nhưng đôi khi có thể xảy ra hư hỏng vì nhiều lý do. Trong trường hợp này, bạn cũng nên xác minh chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Thiệt hại trong quá trình vận chuyển & vận chuyển

Giúp bạn cách xử lý nếu có (các) hư hỏng trong quá trình vận chuyển & vận chuyển:

Kiểm tra gói hàng của bạn khi đến nơi xem có bất kỳ hư hỏng nghiêm trọng nào có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển hay không. 

Việc thùng carton vận chuyển bị mòn một số chỗ là điều bình thường, tuy nhiên, nếu (các) mặt hàng của bạn bị hư hỏng: Điều cần thiết là bạn phải giữ lại thùng vận chuyển, vật liệu đóng gói và các mặt hàng bị hư hỏng để kiểm tra bởi công ty vận chuyển.

Có sẵn tất cả thông tin về sản phẩm đã mua, bao gồm cả số theo dõi vận chuyển khi bạn liên hệ người vận chuyển.

VUI LÒNG KIỂM TRA HOÀN TIỀN, TRẢ LẠI và TRAO ĐỔI CỦA CHÚNG TÔI TẠI: CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA ORPHEK / CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA ORPHEK

ORPHEK ĐÃ CUNG CẤP TẤT CẢ CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA MÌNH.

VÀ MẶC DÙ ORPHEK ĐÃ LỰA CHỌN CẨN THẬN CÁC ĐỐI TÁC CỦA MÌNH VÀ TIN TƯỞNG VÀO SỰ CHUYÊN NGHIỆP CỦA HỌ ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT CÓ THỂ, ORPHEK SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ THÔNG TIN SAI LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯỢC, NẾU ĐƯỢC BÊN THỨ BA ( ĐẠI LÝ, CỬA HÀNG ĐỊA PHƯƠNG, KHÁC TRỰC TUYẾN) CỬA HÀNG). NẾU THIỆT HẠI DO THÔNG TIN SAI LẦM NÀY, HÃY LIÊN HỆ TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG.

ORPHEK TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM KHÁC, DÙ BẰNG LỜI NÓI HAY VĂN BẢN, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP. KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NGỤ Ý NÀO VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ HOẶC KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI SẼ ÁP DỤNG NGOẠI TRỪ THEO LUẬT HIỆN HÀNH YÊU CẦU. ORPHEK KHÔNG ỦY QUYỀN BẤT KỲ CÁ NHÂN HOẶC TỔ CHỨC KINH DOANH NÀO, BAO GỒM CÁC ĐẠI LÝ ĐƯỢC ỦY QUYỀN CỦA NÓ HOẶC CÁC CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN KHÁC ĐỂ TẠO BẤT KỲ NGHĨA VỤ, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ HOẶC BẢO ĐẢM KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA TẠI ĐÂY TRONG CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN NÀY.

TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH ĐỀU CÓ HIỆU LỰC NẾU CÓ HƯ HỎNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÈN ORPHEK MÀ KHÔNG PHẢI LÀ DO LỖI CỦA VẬT LIỆU HOẶC THỦ CÔNG. BIỆN PHÁP GIẢI PHÁP DUY NHẤT VÀ ĐỘC QUYỀN CHO TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI MÀ BẠN CÓ THỂ PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY, DÙ DO BẠN HOẶC NGƯỜI KHÁC LÀM HOẶC PHẢI CHỊU VÀ DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC LÀM, SẼ LÀ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ SẢN PHẨM . Trong mọi trường hợp, ORPHEK SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỚI BẠN HOẶC BÊN BẤT KỲ KHÁC NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, CHUNG, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN, HẬU QUẢ, ĐIỂN HÌNH HOẶC CÁC THIỆT HẠI KHÁC PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM (BAO GỒM, KHÔNG GIỚI HẠN, THIỆT HẠI VÌ MẤT LỢI NHUẬN KINH DOANH, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, MẤT THÔNG TIN HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT TIỀN NÀO KHÁC, THIỆT HẠI ĐỐI VỚI BỂ CỒN CỦA BẠN HOẶC BẤT KỲ CƯ DÂN TRONG BỂ CƯỚI NÀO), HOẶC BẤT KỲ VI PHẠM BẢO HÀNH NÀO, NGAY CẢ KHI ORPHEK ĐÃ ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ KHẢ NĂNG THIỆT HẠI NHƯ VẬY. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA ORPHEK KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ TRẢ CHO SẢN PHẨM.